Lojas de comércio eletrônico estão crescendo rapidamente, sendo a Amazon um grande player no setor. Portanto, é de se esperar que de vez em quando um cliente não fique satisfeito com sua compra e deseje devolvê-la. Mas devolver itens comprados online pode ser um incômodo. Embora a Amazon tenha algumas lojas físicas, como Amazon Go e Amazon Style, elas são raras e não aceitam todas as compras feitas através da amazon.com.
Se você já teve que devolver um pacote da Amazon, sabe que o processo pode ser confuso. Felizmente, devolver um pacote da Amazon via UPS é mais simples do que usar o serviço postal. Neste artigo, mostraremos como devolver seu pacote usando UPS, mas isso não é tudo. Também daremos algumas dicas sobre como usar os armários centrais da Amazon, as lojas Kohl e o Whole Food Market para devolver sua compra.
Devolução de pacotes da Amazon através da UPS
Devolver um pacote da Amazon via UPS é uma das opções de devolução mais fáceis que você pode escolher. Não há muito trabalho para você, pois a UPS facilita todo o processo. Seu serviço de devolução é totalmente gratuito para algumas peças de roupa, produtos danificados e peças enviadas por engano. A UPS também embala e etiqueta os produtos para você.
Existem duas maneiras de usar a UPS para devolver seu pedido na Amazon. Você pode levá-lo a uma de suas lojas ou pedir que um motorista da UPS vá até sua casa e retire o pacote. Lembre-se de que a maioria das devoluções da Amazon via UPS são gratuitas, mas se você escolher o método de retirada, terá que pagar uma taxa.
Métodos de devolução UPS explicados
Quando você decide devolver um item à Amazon, há várias etapas a serem concluídas. De acordo com a política de devolução da Amazon, você tem 30 dias a partir da data da compra para devolvê-lo. O centro de devolução on-line orientará você durante o processo de devolução.
1. Acesse o site ou aplicativo da Amazon.
2. Faça login em sua conta Amazon.
3. Na tela inicial da Amazon, acesse seus Pedidos.
4. Encontre o pedido que deseja devolver e selecione Devolver ou substituir item. Você pode encontrar esta opção ao lado do pedido selecionado.
5. A Amazon perguntará a você um motivo para devolver o item. Escolha o apropriado na lista que aparece. Nesta página escolha também o método de reembolso..
6. Encontre a seção de método de devolução e escolha entre as opções de Entrega UPSou Retirada UPS.
7. Pressione Enviarpara concluir a devolução.
Depois de enviar a devolução, você verá as Instruções para impressão e etiquetagem. Esta etapa é opcional e você só deve clicar nesse botão se quiser imprimir a etiqueta de envio você mesmo. Você será direcionado para uma nova página na qual poderá imprimir a etiqueta diretamente. Se você não conseguir imprimir a etiqueta de envio, a UPS fará isso gratuitamente.
Método de entrega UPS
Se você optar por levar seu pacote até a loja UPS mais próxima, tudo o que você precisa fazer é levar o item até eles. Você não precisa embalar ou imprimir a etiqueta. A UPS pode fazer isso por você. Mas se quiser economizar tempo, você pode embalar na caixa que recebeu, imprimir a etiqueta e colar na caixa.
Antes de ir à loja UPS para devolver o pacote, verifique seu e-mail. A UPS enviará a você um código de remessa de devolução que você deverá mostrar ao funcionário quando chegar à loja.
Método de coleta UPS
Se você escolher o método de coleta, o site da Amazon deverá informar quando você pode esperar que o motorista da UPS vá até sua casa e leve o pacote de devolução. Você mesmo precisará embalar o item, mas não precisará imprimir e anexar a etiqueta de devolução. A UPS pode fazer isso por você.
Nem todos os itens da Amazon são elegíveis para a opção de devolução com retirada da UPS.
Código QR da Amazon explicado
Amazon Código QR é um novo recurso que pode ser muito útil se você mora perto de uma loja UPS.
Se o item que você está devolvendo for elegível para devolução sem caixa e sem etiqueta, você precisará escolher o método de devolução por entrega durante o processo de devolução no site da Amazon. A Amazon enviará a você por e-mail um código QR que você poderá mostrar ao funcionário da UPS na loja. Eles irão escanear o código QR e confirmar a devolução do item. É isso. Você não terá que se preocupar em embalar ou etiquetar o item sozinho. No entanto, o código QR não funciona se você escolher a opção de devolução com retirada.
A UPS não é o único serviço que usa um código QR da Amazon para confirmar a devolução de um pacote. Você pode usá-lo para todas as devoluções em lojas físicas e centros da Amazon, lojas Kohl e alguns Whole Food Markets. Se você estiver interessado em outros serviços que aceitam devoluções da Amazon, continue lendo..
Outros locais de entrega de pacotes de devolução da Amazon
Ao escolher seu método de envio, você verá outras opções além do UPS. Todas são ótimas alternativas se você não tiver uma loja UPS perto de você.
Devolva o pacote para Kohl’s
Ao iniciar o processo de devolução da Amazon, em vez da UPS, você pode escolher a entrega da Kohl. Você receberá um código QR que deverá apresentar no Kohl's. Depois de digitalizá-lo, eles embalarão, etiquetarão e enviarão seu produto Amazon. O serviço deles também é gratuito. Você pode até ter sorte e receber o cupom Kohl depois de devolver sua Amazon lá.
Vá às próprias lojas físicas da Amazon ou a um Hub Locker
Se você mora perto de uma loja física da Amazon ou de seu hub locker, você pode usar os serviços deles para devolver seu pacote. Lojas como Amazon Go, Amazon Fresh e Amazon Style também precisam scan the Código QR para devolver um item. Nem todos os itens podem ser devolvidos por meio da opção Amazon Store Dropoff. Se o seu pacote não for elegível, você terá outros métodos de devolução para escolher.
Os armários do Amazon Hub são outra ótima maneira de devolver seu pacote. Ao escolher esta opção, a Amazon enviará a você por e-mail um código de entrega que você inserirá na tela sensível ao toque do armário. Basta seguir as instruções na tela para deixar seu pacote no armário. Observe que para usar as lojas físicas da Amazon e o armário Hub, seus itens devolvidos devem ser devidamente embalados e embalados.
Além disso, você deve estar ciente de que a Amazon está fechando algumas de suas lojas físicas em todo o país e encontrar uma perto de você pode ser um desafio.
Whole Foods Market aceita devoluções da Amazon
Ao iniciar o processo de devolução da Amazon, você pode selecionar Whole Foods Market como local de entrega. Mas esteja ciente de que apenas alguns deles aceitam devoluções gratuitas sem caixa. Para outros, você mesmo terá que embalar e etiquetar o pacote. Você também pode escolher a loja de sua preferência, mas se as lojas próximas a você não estiverem listadas, isso significa que essas lojas não estão qualificadas para devoluções.
Novamente, a Amazon enviará a você por e-mail o código QR que você precisa mostrar aos funcionários do Whole Food Market para devolver seu pacote. As devoluções são efetuadas no ponto de acesso da loja, seja num quiosque de devolução ou num balcão de atendimento..
Experimente o serviço DoorDash
Porta Dash agora oferece um novo recurso: devoluções de pacotes. Isso significa que você pode solicitar que um Dasher vá até sua casa e retire o pacote da Amazon para devolução. No momento, eles se oferecem para levar seu pacote até a UPS, FedEx, USPS ou loja física mais próxima. Mas eles não levarão seu pacote para os armários. O serviço deles não é gratuito e seu item devolvido deve ser embalado, lacrado e etiquetado adequadamente.
Continue comprando na Amazon sem preocupações
O UPS é uma ótima opção para devoluções, especialmente se você precisar devolver um item grande ou pesado. Você pode agendar uma coleta online ou ligando para a UPS. Se você for membro do Amazon Prime, poderá ter direito ao frete de devolução gratuito. Certifique-se de manter seu UPS Numero de rastreio para que você possa acompanhar o status da sua devolução. Você usou a UPS para devolver um pacote da Amazon? Deixe-nos saber como foi nos comentários abaixo!
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