Existem tantos erros BSOD (Tela Azul da Morte) do que podemos contar, mas alguns deles aparecerão com mais frequência e vingança do que outros.
O erro incorrigível WHEA (Arquitetura de erro de hardware do Windows ) é um daqueles visitantes indesejáveis e pode ser incrivelmente frustrante de resolver, mas com algumas investigações sistemáticas você pode rastrear a origem do problema e resolva o problema do seu PC mais cedo ou mais tarde.
O que é WHEA?
Conforme mencionado acima, WHEAé a abreviação de Hardware Windows Arquitetura de erro. É um sistema de software integrado ao Windows que permite que o sistema operacional se comunique com o hardware e interprete os erros desse hardware quando algo der errado.
O WHEA permite que o computador registre e organize os erros do seu hardware, com formatação e conteúdo de relatório padronizados e muitos detalhes técnicos. Claro, nada disso é útil para o usuário médio.
A informação mais importante que você precisa tirar de tudo isso é que um erro WHEA acontece quando o hardware físico do seu computador relata um erro, que é então detectado pelo WHEA.
No caso do BSOD incorrigível, o erro é tão grave que o computador tem que parar para proteger seus dados e hardware. Agora que temos uma ideia clara do que é esse BSOD e por que ele acontece, vamos examinar algumas etapas que você pode seguir para tentar corrigi-lo.
In_content_1 all: [300x250] / dfp : [640x360]->Atualizar ou reverter drivers usando o modo de segurança
Se você tiver sorte, o erro de “hardware” é na verdade o resultado de drivers com defeito. Portanto, você pode tentar inicializar no Modo de segurança, que carrega os drivers básicos seguros e, em seguida, reverter os últimos drivers que foram instalados para seus principais componentes de hardware.
Verifique Como reiniciar o Windows no modo de segurança caso não saiba como e também Como reverter um driver no Windows 10 para ver a sequência de etapas necessárias para essa correção.
Retroceda no tempo nas atualizações do Windows
Uma das piores coisas sobre o Windows 10 é que cada atualização importante parece um jogo de dados. Não é tão incomum ir para a cama com um computador que funciona, mas acordar com um quebrado graças a uma atualização noturna.
Embora não haja nenhuma garantia de que sua atualização mais recente esteja relacionada ao seu novo erro de hardware, você pode desinstalar atualizações do Windows para ver se isso faz com que o problema desapareça. Se isso acontecer, você deve esperar por uma correção da Microsoft antes de atualizar novamente.
Teste sua RAM
Um motivo comum para esse BSOD é a presença de um ou mais módulos de RAM com defeito . Isso é particularmente provável se o erro for aparentemente aleatório e intermitente. Isso ocorre porque o módulo de memória específico que falhou não será solicitado a armazenar dados toda vez que você usar seu computador ou repetidamente na mesma carga de trabalho.
A boa notícia é que você pode testar sua RAM de uma maneira sistemática, garantindo a descoberta de todos os chips de memória danificados.
Leia Como diagnosticar, verificar e testar a memória defeituosa para obter as informações exatas de que você precisa para detectar memória ruim.
Desfazer overclocking e outros mods
Se você tiver um computador que foi modificado ou está ficando sem especificações em termos de configurações, o primeiro passo deve ser desfazer isso. O método exato varia de um computador para o outro, mas geralmente você vai entrar na BIOS pressionando um atalho de teclado na inicialização. O atalho de teclado específico será detalhado no manual da sua placa-mãe.
Uma vez no BIOS, simplesmente selecione a opção para redefinir o BIOS para o padrão e reinicie. Às vezes, um problema com o hardware pode impedir que você inicialize no BIOS para redefinir as configurações. Você pode ser forçado a redefinir manualmente o BIOS. Algumas placas-mãe têm um botão físico ou interruptor que você pode usar para redefinir as configurações do BIOS.
Como último recurso, você pode considerar a remoção da bateria CMOS (uma célula de bateria circular na placa) com o computador desconectado. Isso fará com que o BIOS perca suas configurações e você poderá substituir a bateria após um ou dois minutos e tentar outra inicialização.
Desative os recursos de melhoria de desempenho
Embora esta não seja uma correção final , parece que os modos turbo integrados nas CPUs modernas podem causar esse erro, provavelmente porque eles ultrapassam o ponto em que outro hardware ainda deveria ter suportado esse nível de desempenho.
Se desligar o modo turbo automático do seu processador na BIOS faz com que o erro desapareça, isso é uma pista de que outro componente não está suportando esses níveis de desempenho mais altos.
Verifique Problemas de resfriamento ou componentes danificados em seu computador
Com um erro incorrigível WHEA, vale a pena abrir o computador e fazer uma boa inspeção. Verifique se todos os conectores estão inseridos corretamente. Certifique-se de que não haja danos óbvios no cabeamento ou componentes. Esteja atento a capacitores inchados ou qualquer outra coisa que pareça fora do lugar.
Embora a maioria dos danos físicos ao hardware sejam invisíveis a olho nu, às vezes é algo que você pode ver com clareza. Se um componente parecer danificado, você precisará fazer uma verificação profissional.
Ligue o computador sem a tampa e verifique se todos os ventiladores estão girando corretamente. Algum dissipador de calor está solto? Os ventiladores que não estão girando precisam ser verificados para ver se a conexão de energia está boa. Se um ventilador falhou, ele precisa ser substituído.
Certifique-se de que sua CPU, GPU e RAM estão conectadas corretamente
Em alguns casos, a culpa é de uma conexão ruim entre os componentes principais para erros de hardware. A maneira mais simples de verificar isso é remover e recolocar esses componentes. Isso significa tirar sua GPU, CPU e RAM de seus soquetes e colocá-los de volta corretamente.
Isso é simples o suficiente quando se trata de sua placa de vídeo ou RAM, mas é mais complicado com sua CPU. Para remover a CPU e recolocá-la, você precisa remover o dissipador de calor. Sempre que você remove o dissipador de calor da CPU, é necessário limpar a parte superior e inferior do dissipador de calor da CPU. Em seguida, aplique uma nova pasta térmica antes de juntá-la novamente.
Procure por um vídeo de instrução mostrando o processo para sua CPU específica ou peça a um técnico experiente para fazer isso por você. Já que você pode danificar a CPU durante esse processo, não recomendamos tentar sem ajuda.
Derrotar os BSODs
Ser pego de surpresa por um BSOD nunca é divertido, especialmente quando sugere que um de seus preciosos componentes de hardware estragou. Embora as dicas acima possam ajudar a resolver um erro incorrigível de WHEA, ninguém pode fornecer uma lista exaustiva de correções que funcionarão para todos.
Se você tentou as soluções mais prováveis neste artigo e ainda não consigo chegar ao fundo do problema, é hora de mais trabalho de detetive. Um bom lugar para começar é nosso Guia de solução de problemas do Blue Screen of Death para Windows 10, que irá equipá-lo com as habilidades de investigação de que você precisa para lidar com qualquer tipo de BSOD.