Como corrigir “Sua transação não pode ser concluída” na Google Play Store

Se você receber a mensagem de erro “Sua transação não pode ser concluída” ao tentar comprar algo na Google Play Store do Android, sua forma de pagamento ou sua Conta do Google podem estar com problemas.

Alguns outros motivos pelos quais você não consegue fazer a compra são: você está usando uma VPN, o aplicativo no qual você está fazendo a compra está com defeito, O cache da Play Store está corrompido e muito mais. No entanto, existem algumas maneiras de resolver o problema.

Limpar o cache do aplicativo Google Play Store

Você pode receber o erro “Sua transação não pode ser concluída” porque o cache da Play Store foi corrompido. A Play Store usa esses arquivos de cache para melhorar a experiência do aplicativo, mas às vezes esses arquivos ficam inutilizáveis. Você pode enfrentar vários problemas devido a um cache defeituoso.

Nesse caso, você pode resolver seu problema em excluindo seu cache atual da Play Store. Fazer isso não exclui seus dados do aplicativo, então não há nada a perder aqui.

Feche a Google Play Storese você já estiver executando o aplicativo no seu telefone.

Toque e segure o ícone da Play Storena tela inicial ou na gaveta de aplicativos e escolha Informações do aplicativono menu.

Selecione Uso de armazenamentona tela seguinte.

Escolha Limpar cachepara remover os arquivos de cache do aplicativo.

Reinicie a Play Storeno seu telefone.

Desative seu serviço VPN

Um aplicativo VPN permite que você finja estar em um local diferente do seu local atual. Às vezes, isso pode causar problemas com vários pagamentos, incluindo o sistema de pagamento da Play Store. Você pode corrigir isso desativando seu serviço VPN.

Na maioria dos aplicativos VPN, você pode desativar o serviço desativando o botão principal na tela. Depois de fazer isso, abra a Play Storee tente fazer sua compra. Você pode então reativar sua VPN, se desejar.

Use uma forma de pagamento/cartão de crédito diferente na Play Store

Se o erro “Sua transação não pode ser concluída” continuar aparecendo, use um método diferente para efetuar o pagamento e veja se funciona. Isso ajuda a corrigir o problema se sua forma de pagamento atual está com problemas..

Abra a Google Play Storeno seu telefone e acesse o item que deseja comprar.

Escolha a opção de compra.

Selecione a forma de pagamento atual.

Escolha um método alternativo para efetuar o pagamento. Você verá todas as formas de pagamento disponíveis nesta tela.

Toque no botão Comprarpara concluir a transação.

Remover e adicionar novamente sua forma de pagamento

Uma maneira de resolver problemas com sua forma de pagamento é removê-la e adicioná-la novamente à sua conta da Play Store. Isso atualiza a conexão da sua forma de pagamento com a Play Store, corrigindo pequenos problemas de conexão.

Você também pode adicionar uma nova forma de pagamento se quiser comprar usando ela.

Mantenha seus detalhes de pagamento à mão, pois você precisará deles ao seguir as etapas a seguir.

Abra a Google Play Storeno seu telefone.

Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito e escolha Pagamentos e assinaturas.

Selecione Formas de pagamentona página seguinte para acessar seu perfil de pagamento.

Escolha Mais configurações de pagamentona parte inferior.

Selecione a forma de pagamento a ser removida e toque em Remover.

Escolha Removerna página seguinte para confirmar sua escolha.

Volte à Play Storee selecione a forma de pagamento desejada. Você pode usar cartões de crédito/débito tradicionais e diversas carteiras, dependendo da sua região.

Insira os detalhes da sua forma de pagamento e finalize a adição da forma.

Acesse o item para comprar na Play Storee use o método recém-adicionado para comprar.

Desinstale e reinstale seu aplicativo Android

Se você receber a mensagem de erro “Sua transação não pode ser concluída” ao comprar um aplicativo em seu telefone Android, seu aplicativo pode estar com defeito, impedindo você de comprar o item selecionado. Uma maneira de corrigir esse problema é usar remova e reinstale o aplicativo no seu telefone.

A remoção do aplicativo exclui todos os arquivos do aplicativo, e uma nova instalação do aplicativo pode resolver seu problema de compra no aplicativo..

Abra a gaveta de aplicativos no seu telefone, toque e segure seu aplicativo e selecione Desinstalar.

Escolha Desinstalarno prompt para remover seu aplicativo.

Abra a Google Play Store, encontre seu aplicativo e toque em Instalar.

Abra o aplicativo recém-instalado e tente fazer sua compra.

Saia e acesse novamente sua conta do Google Play

Se você ainda tiver não é possível fazer sua compra na Google Play Store, saia e acesse novamente sua conta do Google no telefone para corrigir o problema. Sua sessão de login atual pode ser problemática, causando o erro “Sua transação não pode ser concluída”.

Você precisará do nome de usuário e da senha da sua Conta do Google para fazer login novamente na sua conta, portanto, mantenha esses detalhes à mão.

Abra Configuraçõesno seu telefone Android.

Selecione Usuários e contasem Configurações.

Escolha Googlee selecione sua conta do Google na lista. Você verá todas as suas contas do Google listadas nesta página.

Toque nos três pontos no canto superior direito da tela e escolha Remover conta.

Selecione Remover contano prompt para confirmar sua escolha.

Adicione novamente sua conta do Google ao telefone acessando Configurações>Usuários e contas>Adicionar conta>Googlee inserindo os detalhes da sua conta.

Resolva problemas de pagamento com a Google Play Store no Android

A Play Store do Google exibe o erro “Sua transação não pode ser concluída” por vários motivos. Depois de você corrigiu o problema, você poderá comprar qualquer item na Play Store sem problemas.

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