O erro NW-3-6 da Netflix aparece quando um problema de conectividade de rede impede que seu dispositivo acesse a Netflix. As soluções de solução de problemas neste tutorial ajudarão seu dispositivo de streaming a se reconectar à Netflix.
O código de erro prevalece em smart TVs e consoles de jogos (PlayStation e Xbox). Você também pode obter o código de erro em reprodutores de mídia de streaming como Roku, Android TV e reprodutores de Blu-ray.
1. Fechar e reabrir o Netflix
Reiniciar o aplicativo Netflix pode ajudar seu dispositivo de streaming a se conectar à Netflix, especialmente se outros aplicativos tiverem acesso à Internet. Se o código de erro NW-3-6 persistir, verifique as configurações de rede do seu dispositivo e certifique-se de que o aplicativo Netflix tenha permissão de acesso à Internet.
2. Feche aplicativos desnecessários
Seu dispositivo de streaming poderá não conseguir se conectar à Netflix se outros aplicativos consumirem largura de banda da rede. Digamos, por exemplo, que você esteja baixando um arquivo grande, atualizando um aplicativo ou instalando um novo aplicativo.
Feche aplicativos desnecessários em execução em segundo plano, pause operações que exigem muita largura de banda e verifique se você consegue transmitir Netflix. Reinicie seu roteador se o código de erro persistir ou se outros aplicativos não conseguirem se conectar à Internet.
3. Alterar ou verificar configurações de DNS
Você poderá receber o erro NW-3-6 da Netflix se houver um problema com o servidor DNS (Domain Name System) do seu provedor de serviços de Internet. Além disso, o uso de configurações de DNS personalizadas pode impedir que seu dispositivo de streaming se conecte aos servidores Netflix.
Mudar para servidores DNS públicos confiáveis pode aumentar a velocidade da internet e resolver problemas de conectividade.
Nossa compilação Melhores servidores DNS públicos gratuitos tem vários servidores DNS públicos de primeira classe para você testar. Entre em contato com o administrador da rede se não conseguir acessar o menu de configurações do roteador.
Se você não conseguir alterar as configurações de DNS do seu roteador, a Netflix recomenda entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) e solicitar que seu(s) dispositivo(s) possa(m) se conectar aos seguintes endereços:
Entre em contato com o fabricante do seu roteador se precisar de ajuda para alterar os servidores DNS ou as configurações de endereço IP.
Configurações de DNS recomendadas para PlayStation
A Netflix recomenda usar as seguintes configurações para conexões com e sem fio em consoles PlayStation:.
Verifique as configurações de conexão do seu PlayStation e verifique se sua conexão usa essas configurações padrão.
Vá para Configurações>Rede>Configurações>Configurar conexão com a Internet, navegue até a rede e pressione o botão Opçõesno seu controlador. Em seguida, selecione Configurações avançadaspara entrar na tela de configuração de rede.
Configure a rede de acordo com a recomendação da Netflix e selecione OK. Abra novamente o Netflix e verifique se o aplicativo de streaming funciona corretamente.
Configurações de DNS recomendadas para Xbox
Abra o menu Configuraçõesdo seu Xbox, vá para Geral>Configurações de rede>Configurações avançadase defina Configurações de DNSpara Automático.
No Xbox 360, vá para Configurações>Configurações do sistema>Configurações de rede>[Nome da rede] >Configurar rede>Configurações de DNSe selecione Automático.
4. Reinicie seu roteador ou modem
Desligar e ligar o roteador pode melhorar a velocidade de conectividade e resolver problemas que impedem o dispositivo de se conectar à Netflix. Antes de reiniciar o roteador, tente fazer streaming da Netflix em outros dispositivos conectados à mesma rede do seu dispositivo de streaming.
Reinicie o roteador se o código de erro NW-3-6 do Netflix afetar todos os dispositivos. Desconecte o roteador da fonte de alimentação, aguarde de 30 a 60 segundos e conecte-o novamente.
Conecte seu dispositivo ao roteador/modem usando um cabo Ethernet se o Netflix (ou outros aplicativos) não funcionar por Wi-Fi.
Atualize o firmware do roteador ou redefina-o para o padrão de fábrica se o código Netflix NW-3-6 persistir após a reinicialização.
5. Desligue aplicativos VPN ou proxy.
Aplicativos de rede privada virtual (VPN) e servidores proxy podem interferir na conexão de Internet do seu dispositivo. Desative esses aplicativos se outros dispositivos em sua rede doméstica puderem acessar a Netflix, mas seu reprodutor de mídia, smart TV ou console continuar exibindo o código de erro NW-3-6.
6. Reinicie seu dispositivo de streaming
Desligue seu dispositivo de streaming ou desconecte-o da fonte de alimentação e aguarde alguns segundos. Reconecte seu dispositivo à rede doméstica e tente transmitir o Netflix novamente. Tente uma rede diferente se o erro NW-3-6 persistir.
Entre em contato com seu ISP ou redefina as configurações de conexão com a Internet do seu dispositivo se a Netflix não funcionar em nenhuma rede Wi-Fi ou Ethernet.
7. Atualize o aplicativo Netflix
Executar a versão mais recente da Netflix no seu dispositivo pode corrigir problemas de buffer, erros de conectividade e outros problemas de streaming. Abra a app store do seu dispositivo e instale qualquer atualização disponível para o aplicativo Netflix.
Como alternativa, acesse o menu de configurações do seu dispositivo e ative as atualizações automáticas de apps. Isso permite que seu dispositivo de streaming instale automaticamente novas versões do aplicativo Netflix na app store.
8. Atualize seu dispositivo de streaming
O aplicativo Netflix às vezes funciona mal se o aplicativo de streaming não for mais compatível com seu dispositivo (ou sistema operacional). Acesse o menu de configurações do sistema do seu dispositivo e atualize o software ou firmware para a versão mais recente.
Entre em contato com o fabricante do seu dispositivo ou consulte o manual de instruções se precisar de ajuda para instalar atualizações de software/firmware.
9. Redefinir as configurações de rede do seu dispositivo
Redefinir as configurações de rede do seu dispositivo para o padrão de fábrica pode resolver problemas de conexão que causam o erro NW-3-6. Entre em contato com o fabricante do seu dispositivo ou consulte o manual de instruções para obter instruções de redefinição de rede.
Corrigir código de erro Netflix NW-3-6
O Código de erro Netflix NW-2-5 e o NW-3-6 têm fatores causais e soluções semelhantes. As recomendações de solução de problemas acima devem corrigir o erro NW-3-6 e restaurar o serviço Netflix em seu dispositivo de streaming. Entre em contato com a Netflix se você ainda tiver problemas para acessar o serviço de streaming..