A menos que você seja o tipo de Zoom chamador que prefere ser misterioso, precisará de um webcam trabalhando para fazer videochamadas de alta qualidade com seus amigos, família e colegas de trabalho. O Windows 10 oferece muitos aplicativos integrados e de terceiros para videochamada (incluindo Skype), mas você precisa da câmera certa para fazer isso funcionar.
O Windows 10 é perfeito para fazer chamadas, mas isso não Isso significa que você não terá problemas com sua webcam. Se sua câmera do Windows 10 não estiver funcionando, isso impedirá que você mantenha contato com seus contatos essenciais.
Felizmente, existem algumas coisas que você pode tentar fazer para que sua câmera volte a funcionar.
1. Verifique se a câmera está conectada
É importante lembrar de verificar se o hardware da câmera está conectado antes de procurar por correções de software. Se você estiver usando uma câmera USB, certifique-se de que o cabeamento esteja firmemente conectado à porta USB. Se for, tente alternar as portas USB para ver se isso resolve o problema.
Para câmeras Bluetooth, você precisará verificar se ele está conectado e que Bluetooth está funcionando em seu PC.
As câmeras integradas estão prontas para uso por padrão (a menos que as configurações de privacidade estejam bloqueadas). Você pode verificar isso por si mesmo abrindo o aplicativo Window 10 Camerapré-instalado, que pode ser encontrado no menu Iniciar.
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->Se o aplicativo mostra o feed da câmera, você deve ser capaz de usá-lo com outros serviços, como o Zoom. Caso contrário, você precisará investigar mais detalhadamente usando as etapas abaixo.
2. Verifique a lente
Quando a lente da câmera está bloqueada, pode parecer que a câmera não está funcionando. Uma maneira comum de proteger sua privacidade é colocar um adesivo ou outros obstáculos sobre a lente de uma câmera (especialmente se você estiver usando uma câmera embutida em um laptop).
Não há como verificar isso sem inspecionar visualmente a própria lente - a imagem da câmera em sua câmera ou aplicativo de chamada simplesmente aparecerá em preto. Se houver um obstáculo ou adesivo no lugar, remova-o.
Contanto que o obstáculo seja a única coisa que impede a exibição de sua câmera, isso deve resolver o problema. Outras configurações de privacidade estão disponíveis no Windows 10, no entanto, você precisará investigá-las a seguir.
3. Defina as configurações de privacidade da câmera do Windows
É importante proteja o seu privacidade, especialmente quando se trata de feeds de câmera e microfone. Felizmente, a Microsoft está um passo à frente, apresentando configurações de privacidade fáceis de usar para bloquear o uso desnecessário de câmera e microfone no Windows 10.
Se essas configurações estiverem ativas, no entanto, talvez você não consiga usar seu câmera em aplicativos ou serviços de terceiros (ou com outros aplicativos da Microsoft). Você pode definir essas configurações e habilitar o acesso à câmera no menu Configurações do Windows.
Certos aplicativos, como o navegador da web, também podem ser configurados para bloquear o acesso à câmera para privacidade extra. Você precisará habilite o acesso do navegador à sua câmera se for o caso.
4. Feche outros aplicativos de câmera e tente alternativas
A maioria dos usuários descobrirá que, quando uma câmera é detectada e está funcionando no aplicativo de câmera integrado do Windows 10, ela deve estar acessível em qualquer outra câmera ou aplicativo de chamada pela web instalado. Isso nem sempre é o caso, no entanto, com bugs desconhecidos e conflitos de aplicativos às vezes impedindo você de usar sua câmera.
Se você tiver dois aplicativos abertos tentando usar a câmera, poderá descobrir que o feed da câmera está bloqueado em um deles. Antes de começar, certifique-se de que apenas o aplicativo que você está tentando usar esteja aberto e tenha acesso ao feed da câmera.
Se a câmera estiver funcionando, mas o aplicativo escolhido não funcionar, você pode ser necessário tentar uma alternativa. Isso o ajudará a determinar se o problema é baseado em software ou hardware. Por exemplo, se o aplicativo Câmera do Windows 10 estiver funcionando, mas um aplicativo de videochamada não, o problema provavelmente está no aplicativo e não no hardware.
5. Reiniciando dispositivos no gerenciador de dispositivos
É um clichê na manutenção de PCs que ligar e desligar um dispositivo geralmente corrige um problema difícil de diagnosticar. Se sua câmera do Windows 10 não estiver funcionando, você pode forçá-la a reiniciar desativando e reativando no menu Gerenciador de dispositivos.
6. Instalar o sistema Windows e atualizações de driver
A Microsoft regularmente emite novas atualizações de sistema para o Windows, apresentando novos recursos e correções de bugs. Um problema com uma câmera do Windows 10 pode ser causado por um bug previamente desconhecido, portanto, a instalação de atualizações pode resolver o problema.
Da mesma forma, os fabricantes de dispositivos frequentemente lançam novas atualizações de driver que ajudam a resolver problemas entre o hardware ( a câmera) e o software (o próprio Windows, bem como quaisquer aplicativos de câmera instalados). Você pode instalar novos drivers e atualizações de sistema usando o Windows Update.
Se o seu dispositivo for novo, os drivers suportados podem não estar disponíveis através do Sistema Windows Update. Se for esse o caso, verifique o manual do usuário e pesquise no site do fabricante para baixar e instalar os drivers apropriados.
Corrigindo problemas da câmera do Windows 10
Quando um A câmera do Windows 10 não está funcionando, essas etapas devem (na maioria dos casos) ajudar a resolver o problema. Caso contrário, você pode precisar experimentar uma nova câmera ou procurar opções alternativas para suas vídeo chamadas.
Por exemplo, você pode tentar uma Portal do Facebook para receber chamadas na frente de sua TV ou, se você também for um usuário de Mac, iPhone ou iPad, pode pensar em fazer chamadas em grupo usando FaceTime. No entanto, os proprietários de Mac precisarão verificar o Câmera Mac está funcionando integrado primeiro.