Seu Relógio Galáxia Samsung deverá carregar quando você o colocar (virado para cima) na base de carregamento sem fio. Caso contrário, é provável que haja um problema com os acessórios de carregamento, a tomada elétrica, o sistema operacional ou a bateria do relógio.
Mostraremos o que fazer se o Samsung Galaxy Watch não estiver carregando. As etapas de solução de problemas neste tutorial se aplicam a todos os modelos Samsung Galaxy Watch. Se o relógio não ligar ou não carregar, consulte nosso tutorial em consertando um Samsung Galaxy Watch que não liga.
1. Carregue o relógio corretamente
Certifique-se de que a parte traseira do Galaxy Watch esteja posicionada e alinhada com o centro do carregador sem fio. Acessórios de carregamento de terceiros não certificados pela Samsung podem não carregar o seu Galaxy Watch. Eles podem até danificar o Galaxy Watch ou a bateria.
Recomendamos usar o cabo de carregamento sem fio incluído na caixa e um carregador ou adaptador USB de parede compatível. Se o carregador sem fio do seu Galaxy Watch estiver faltando ou danificado, compre um substituto certificado em Loja oficial da Samsung.
Os Galaxy Watches (e outros dispositivos) não carregam via Wireless PowerShare se a bateria do seu telefone Samsung estiver abaixo de 30%. Carregue seu telefone além de 30% e verifique se o relógio carrega via Wireless Powershare.
Coloque o relógio horizontalmente na parte de trás do smartphone e alinhe-o corretamente até que ele comece a carregar. Remova qualquer capa ou capa protetora da parte traseira do telefone se o Galaxy Watch ainda não carregar.
Também vale a pena mencionar que os telefones Samsung compatíveis com Qi não carregarão seu Galaxy Watch se o relógio não suportar Wireless PowerShare. Estes modelos Galaxy Watch podem ser carregados via Wireless PowerShare:
2. Experimente um adaptador de energia ou tomada diferente
Os relógios Samsung Galaxy só são fornecidos com carregador sem fio. Você deve adquirir um carregador de parede ou adaptador de energia compatível separadamente. Adaptadores de energia cujas classificações de saída são inferiores a 5 Volts e 1 Ampere (5V, 1A) podem não carregar seu Galaxy Watch corretamente..
Conecte seu carregador sem fio a um adaptador diferente com uma classificação de saída mais alta e verifique se o seu Galaxy Watch carrega. Além disso, certifique-se de que a fonte de alimentação (tomada de parede, filtro de linha, etc.) esteja ligada e funcionando. Carregue seu Galaxy Watch em uma tomada diferente se o problema persistir.
3. Limpe seu Galaxy Watch e carregador sem fio
Seu Galaxy Watch pode não carregar se houver materiais estranhos (sujeira, detritos, fiapos, etc.) entre o relógio e o carregador sem fio. Use um pano limpo e seco para limpar a parte traseira do Galaxy Watch e a superfície do carregador sem fio.
4. Deixe seu relógio esfriar
Os relógios Samsung Galaxy possuem um sistema de proteção térmica que interrompe o carregamento se a bateria do relógio ficar muito quente. Se o seu Galaxy Watch parar de carregar aleatoriamente, desconecte-o do carregador sem fio e aguarde de 10 a 15 minutos para que ele esfrie.
Coloque o relógio no carregador novamente e verifique se ele carrega. Substitua o adaptador de alimentação USB ou carregador sem fio se o problema persistir.
Novamente, evite usar acessórios não certificados, pois eles podem causar superaquecimento da bateria do Galaxy Watch durante o carregamento. Eles também podem causar danos irreparáveis ao relógio ou à bateria.
5. Reinicie seu Galaxy Watch
Se o Galaxy Watch estiver ligado, mas não carregar, reinicie o relógio e tente carregá-lo novamente. Desconecte o relógio do carregador sem fio antes de reiniciá-lo.
Deslize para baixo no mostrador do relógio, toque no ícone de energiae selecione Desligar.
Aguarde 15 segundos para o relógio desligar. Depois, pressione e segure o botão liga/desligapor 3 a 5 segundos para ligá-lo novamente.
Force a reinicialização do Galaxy Watch se ele não responder ou travar. Pressione e segure os botões Powere Homepor pelo menos 7 a 10 segundos. Solte os dois botões quando vir a mensagem “Reiniciando…” na tela do relógio.
Conecte o carregador sem fio a uma tomada elétrica, coloque o Galaxy Watch no carregador e verifique se ele carrega.
6. Atualize o software do seu Galaxy Watch
Seu relógio poderá apresentar um desempenho incomum se o sistema operacional apresentar bugs ou estiver desatualizado. Atualize o software do seu relógio e verifique se isso resolve o problema de carregamento..
Conecte seu Galaxy Watch ao Wi-Fi, abra o aplicativo Configurações, selecione Atualização de softwaree toque em Baixar e instalar.
Você também pode atualizar seu relógio por meio do aplicativo Galaxy Wearable em seu dispositivo Android. Abra o aplicativo, vá para Configurações do relógio>Assistir atualização de softwaree toque em Baixar e instalar.
Aguarde enquanto seu smartwatch ou aplicativo Galaxy Wearable verifica se há novo software e siga as instruções para instalar as atualizações disponíveis.
Faça a manutenção do seu relógio
Backup e redefinir os padrões de fábrica do seu Galaxy Watch se não carregar depois de tentar todas as etapas de solução de problemas acima. Entre em contato com o suporte da Samsung ou visite um Central de atendimento Samsung mais próximo para fazer a manutenção do seu Galaxy Watch.
A Samsung poderá reparar/consertar seu relógio gratuitamente se ele estiver na garantia. No entanto, observe que os danos causados por acessórios de carregamento não certificados podem não ser cobertos pela garantia.
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