O seu Sony PlayStation 5 desliga aleatoriamente? Isso parece assustador e provavelmente você está lidando com um defeito de hardware. Mas antes de chegar a essa conclusão, é sempre melhor descartar possíveis conflitos de configurações do sistema, erros de firmware do console e problemas comuns relacionados à energia.
Este guia de solução de problemas orientará você em diversas sugestões e soluções para um console PS5 que desliga automaticamente.
1. Desative o modo de suspensão do PS5
Se você é novo no PS5, é fácil confundir Modo de descanso com desligamentos inesperados. O modo de descanso é um estado de baixo consumo de energia que suspende o console, permitindo inicializá-lo e retomar os jogos mais rapidamente.
Por padrão, o PS5 entra automaticamente no modo de descanso após 20 minutos de inatividade – a luz da caixa fica âmbar quando isso acontece. Se você quiser desativar o modo de descanso ou aumentar a duração antes de ele entrar em ação:
2. Verifique o link HDMI
O HDMI Device Link no PS5 permite que o console seja ligado quando você liga a TV. No entanto, uma subconfiguração específica desse recurso também força o console a entrar no modo de repouso quando você desligaa TV. Se esse parece ser o problema que você está enfrentando:
3. Verifique os cabos de alimentação
Se os desligamentos do PS5 não estiverem relacionados ao modo de descanso, é melhor confirmar se não há nada de errado com o filtro de linha ou cabo de extensão que fornece energia ao console.
Basta conectar o PS5 diretamente na tomada e verificar se ele continua desligando aleatoriamente. Caso contrário, considere substituir o filtro de linha ou o cabo de extensão para garantir um fornecimento de energia estável..
Enquanto estiver fazendo isso, verifique se há sinais de desgaste ou danos no cabo de alimentação que entra na caixa do console e substitua-o se necessário.
4. Reconstrua o banco de dados PS5
Um banco de dados PS5 corrompido pode levar a falhas do sistema e desligamentos inesperados, então a próxima solução lógica é reconstruí-lo em Modo de segurança. O procedimento leva vários minutos para ser concluído e depende do quantidade de dados dentro do SSD e de qualquer unidades de armazenamento estendidas que você conectou ao console. Se quiser prosseguir:
5. Desligue e ligue seu PS5
Reiniciar e desligar um PS5 é uma maneira eficaz de lidar com problemas aleatórios relacionados ao firmware que surgem nos componentes de hardware dentro do console. Ao contrário de um desligamento e reinicialização padrão, um ciclo de energia exige que você:
6. Instale as atualizações de firmware mais recentes
Software e firmware de sistema atualizados desempenham um papel essencial para garantir a estabilidade do PS5. O método padrão para atualizar o console é:
Se o seu PS5 desliga repetidamente antes de poder baixar e instalar atualizações mais recentes, tente updating the console in Modo de segurança.
7. Verifique se há atualizações de videogame
Se o PS5 desligar apenas durante o jogo de um videogame específico, vale a pena verificar se alguma atualização do desenvolvedor pode corrigir o problema. Para fazer isso, destaque a miniatura da tela inicial do jogo e selecione Verificar atualizações.
Se não houver novas atualizações, você deverá esperar até que a próxima atualização chegue à PlayStation Network. Infelizmente, jogos mais antigos normalmente não recebem atualizações, por exemplo, isso pode ser problemático quando executando jogos PS4 via compatibilidade com versões anteriores.
8. Redefinir as configurações do PS5.
Redefinir as preferências do PS5 para os padrões de fábrica resolve desligamentos causados por configurações corrompidas, quebradas ou mal configuradas. O processo não resulta em perda de dados, então eis o que você deve fazer:
9. Impedir o superaquecimento do console
Com o tempo, poeira e detritos se acumulam no PS5, bloqueando as aberturas de ventilação e causando superaquecimento dos componentes internos. Como isso pode levar a desligamentos de proteção, limpe o console para obter fluxo de ar e verifique se isso faz diferença. Veja como:
Confira nosso guia resolvendo problemas de superaquecimento no PS5 para dicas e truques adicionais.
10. Redefinir seu PS5 de fábrica
A redefinição de fábrica do PS5 é uma medida de último recurso para resolver desligamentos aleatórios. No entanto, ao contrário de uma redefinição das configurações padrão, o procedimento apaga todos os dados, portanto, faça backup de jogos, aplicativos e salve arquivos antes de continuar. Depois de fazer isso:
Se o procedimento de redefinição falhar, selecione a opção Redefinir PS5 (Reinstalar software do sistema), baixe o software do sistema do PS5 em uma unidade flash USB por meio de um PC ou Mac, e use-a para reinicie ereinstale o software do PS5. Para obter instruções passo a passo abrangentes, consulte nosso guia completo para redefinir o PS5 de fábrica.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente da Sony
Se o seu PS5 continuar desligando apesar de tentar todas as soluções acima, o problema provavelmente é devido a um grave problema de hardware, possivelmente com a fonte de alimentação interna. Nesse caso, você deve entre em contato com o suporte do PlayStation para obter mais conselhos sobre solução de problemas. Se o seu console de jogos estiver dentro do período de garantia, você deverá se qualificar para um reparo ou substituição gratuita..