Normalmente, configurar e usar o Outlook no Android e no iOS é um processo perfeito. Mas às vezes, o cliente de e-mail da Microsoft pode prejudicar seu dia ao não sincronizar e-mails, contatos e eventos de calendário localmente ou entre outros dispositivos.
Muitos fatores, como bugs e falhas, configurações incorretas, configurações conflitantes do dispositivo e assim por diante, podem impedir que o Outlook sincronize corretamente.
Se você continuar tendo problemas de sincronização com os aplicativos móveis do Outlook, os métodos de solução de problemas a seguir devem ajudá-lo a corrigi-los.
Importante:As correções que envolvem o aplicativo Configurações no Android podem não ser as mesmas em seu dispositivo. Se você tiver problemas para localizar opções específicas, tente pesquisá-las.
1. Forçar o encerramento e a reabertura do aplicativo
Forçar o encerramento e a reabertura do aplicativo Outlook é uma maneira rápida de corrigir o estranho problema de não sincronização do aplicativo Outlook. Basta abrir o App Switcher em seu dispositivo Android ou iOS e retirar o cartão de aplicativo do Outlook. Em seguida, reinicie o Outlook. Na maioria dos casos, isso deve ajudar a colocar as coisas em movimento novamente.
2. Redefinir conta de e-mail
Se você continuar a ter problemas de sincronização nos aplicativos Android ou iOS do Outlook, é uma boa ideia redefinir a conta de e-mail em questão.
In_content_1 todos: [300x250] / dfp: [640x360]->1. Abra o Outlook e vá para a guia Correio.
2. Toque o retrato do seu perfil no canto superior esquerdo da tela para abrir a barra lateral do Outlook.
3. Toque no ícone Configurações.
4. Escolha a conta de e-mail na seção Contas de e-mail.
5. Selecione Reiniciar conta.
6. Selecione OKpara confirmar.
O aplicativo Outlook será encerrado automaticamente. Abra-o novamente e ele deve tentar atualizar seus dados. Se você ainda encontrar algum problema, prossiga com o restante das correções.
3. Reexibir calendários
Se você não vir eventos específicos do calendário no Outlook, certifique-se de selecionar os calendários relevantes.
1. Alterne para a guia Calendáriosno Outlook.
2. Abra a barra lateral do Outlook no canto superior esquerdo da tela.
3. Selecione os calendários que você deseja que o aplicativo exiba.
Se você não vir nenhum calendário, pode ter adicionado sua conta de e-mail usando Internet Message Access Protocol (IMAP). Nesse caso, tente configurá-lo sem usar IMAP. Você pode descobrir como remover e adicionar novamente contas no Outlook abaixo.
4. Verifique as configurações de sincronização
O Outlook permite que você sincronize seus contatos e calendários com os aplicativos nativos Contatos e Calendário em seu dispositivo Android. No iOS, você pode salvar seus contatos localmente no aplicativo Contatos. Se isso não acontecer, verifique as configurações de sincronização do Outlook.
1. Abra o Outlook e vá para a guia Correio.
2. Abra a barra lateral do Outlook.
3. Toque em Configurações
4. Escolha a conta de e-mail na seção Contas de e-mail.
5. Ative os interruptores ao lado das opções Sincronizar contatose Sincronizar calendários. No Outlook para iOS, ative a opção Salvar contatos.
Observação:o Outlook para iOS salvará os contatos apenas localmente. Ele não fará upload de nenhum contato do aplicativo Contatos.
5. Forneça permissões
O Outlook pode não sincronizar / salvar seus contatos ou calendários localmente, a menos que você forneça ao aplicativo as permissões de sistema necessárias, apesar de configurar o aplicativo.
Forneça permissões no Android
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Selecione Permissões
4. Selecione Contatos
5. Ligue a chave ao lado de Visão
6. Volte para a tela anterior e selecione Calendário
7. Ligue a chave ao lado de Outlook
Fornecer permissões no iOS
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Role para baixo e selecione Visão
3. Ligue a chave ao lado de Contatos
6. Limpar cache do Outlook (apenas Android)
No Android, se o aplicativo Outlook não estiver sincronizando, você pode tentar limpar o cache do Outlook. Isso deve eliminar quaisquer dados redundantes que impeçam o aplicativo de funcionar normalmente.
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Selecione Apps
4. Role a lista para baixo e selecione Visão
5. Selecione Armazenamento
6. Toque em Limpar cache.
7. Atualizar o aplicativo Outlook
Você deve atualizar o aplicativo Outlook em seu dispositivo Android ou iOS regularmente. Isso deve corrigir quaisquer problemas conhecidos que impeçam a sincronização de seu e-mail, calendários ou contatos.
Atualize o Outlook no Android
1. Abra a Google Play Store.
2. Abra o menu Google Playe toque na opção Meus aplicativos e jogos.
3. Selecione a opção Atualizarao lado do Outlook.
Atualizar o Outlook no iOS
1. Mantenha pressionado o ícone da App Storena tela inicial e selecione Atualizações.
2. Deslize para baixo a tela Contapara verificar se há novas atualizações.
3. Selecione Atualizarao lado do Outlook.
8. Reinicie o dispositivo Android ou iOS
Se você continuar a ter problemas para sincronizar seu e-mail, calendários ou contatos, tente reiniciar seu Android ou iPhone antes de prosseguir com o resto das correções.
9. Desative o modo de economia de energia
Os recursos de economia de energia em dispositivos Android podem interferir no Outlook e impedi-lo de atualizar ou sincronizar dados corretamente. Desative-os e verifique se isso ajuda. O mesmo vale para Modo de baixo consumo no iPhone.
Desative o modo de economia de energia no Android
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Selecione Bateria
3. Desative o modo de economia de energiaou qualquer configuração equivalente em seu dispositivo.
Você também deve verificar e desabilitar quaisquer configurações de otimização de bateria que se apliquem ao Outlook. Geralmente, você pode encontrá-los listados na mesma tela.
Desative o modo de baixo consumo no iPhone
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Selecione Bateria
3. Desligue a chave ao lado de Modo de baixo consumo.
10. Habilite a atualização do aplicativo em segundo plano
No iOS, certifique-se de ter habilitado a atualização do aplicativo em segundo plano para Outlook. Caso contrário, o aplicativo pode falhar ao atualizar seus e-mails, contatos ou calendários adequadamente durante a execução em segundo plano.
Vá para Configurações>Outlooke ligue a chave ao lado de Atualização do aplicativo em segundo plano, se desativada.
11. Remover / adicionar novamente conta de e-mail
Se o aplicativo Outlook ainda não estiver sincronizando, é uma boa ideia remover e adicionar novamente todas as contas de e-mail problemáticas.
1. Abra o Outlook e vá para a guia Correio.
2. Abra a barra lateral do Outlook.
3. Toque no ícone Configurações.
4. Escolha a conta de e-mail na seção Contas de e-mail.
5. Selecione Excluir conta.
6. Selecione Excluirpara confirmar.
7. Toque em Adicionar conta de e-mailpara adicionar sua conta de e-mail do zero. Se você deseja acessar seus contatos ou calendário, evite configurá-los usando IMAP.
12. Reinstale o aplicativo Outlook
Se remover e adicionar novamente sua conta (ou contas) de e-mail não ajudou, tente reinstalar o Outlook.
Comece excluindo o aplicativo Outlook de seu Android ou iPhone. Em seguida, reinicie seu dispositivo Android ou iOS, reinstale-os por meio do Loja de aplicativos do Google ou do App Store da Apple e configure tudo do zero.
13. Redefinir configurações de rede
Você pode corrigir configurações de rede quebradas ou corrompidas para impedir que interfiram no Outlook, redefinindo as configurações de rede em seu dispositivo Android ou iOS.
Redefina as configurações de rede no Android
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Selecione Sistema.
3. Selecione Reset
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações de redepara confirmar.
Redefinir as configurações de rede no iOS
1. Abra o aplicativo Configuraçõesem seu iPhone.
2. Selecione Geral.
3. Selecione Redefinir.
4. Redefinição das configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações de redepara confirmar.
Depois de redefinir as configurações de rede, use dados do celular ou Wi-Fi (você deve adicionar redes Wi-Fi do zero) e verifique se o Outlook sincroniza seus dados corretamente.
Outlook App Not Syncing
Felizmente, as dicas de solução de problemas acima funcionaram e você voltou a usar o Outlook sem problemas em seu dispositivo Android ou iOS . Para minimizar as chances de problemas no futuro, certifique-se de manter o cliente de e-mail atualizado. Você também deve instalar as atualizações mais recentes do software do sistema sempre que possível.