O Convés de vapor da Valve é um dispositivo bem feito que exigiu muito tempo de pesquisa e cuidado. No entanto, assim como qualquer aparelho eletrônico complexo, as coisas podem dar errado. Então, o que você faz quando o Steam Deck não liga.
Vimos problemas semelhantes em centenas de dispositivos ao longo dos anos, e seu Steam Deck não está sozinho nessa luta específica. Infelizmente, por um período significativo de tempo isso significa que seu dispositivo precisa de reparo ou substituição, mas também há muitos motivos benignos pelos quais um computador como o Deck não liga.
Abaixo, você encontrará algumas das correções mais comuns que compilamos em fóruns de usuários, bem como etapas lógicas de solução de problemas com base em nossa própria experiência como profissionais de suporte técnico.
1. Carregue por bastante tempo
Se o seu Steam Deck não foi usado por um período significativo de tempo ou se você não o carregou por um tempo depois de descarregá-lo, pode levar mais tempo do que o normal para que a carga suficiente seja acumulada para que ele ligue. .
As baterias de íon de lítio podem ser permanentemente danificadas por serem armazenadas por muito tempo com pouca ou nenhuma carga, portanto, fique de olho no seu deck enquanto o deixa carregando. Se ficar excessivamente quente, ou se o carregador ou o cabo ficarem muito quentes, desconecte-o imediatamente e não tente carregá-lo novamente até que seja avaliado por um profissional. No entanto, esta é uma situação bastante rara.
O LED do Steam Deck deve acender quando conectado, mesmo que ele não ligue. Se a luz LED não acender quando você conectar o carregador, significa que o Deck não está recebendo energia. O LED escurecerá após alguns segundos, o que é normal e não é sinal de problema de energia.
Se após 30 minutos de carregamento ele ainda não ligar, é hora de seguir para outras etapas.
2. Forçar a reinicialização do seu Steam Deck
É possível que seu Steam Deck esteja ligado, mas tenha uma tela em branco e não responda. Nesse caso, faz sentido forçar a reinicialização. Tudo o que você precisa fazer é manter pressionado o botão liga/desliga. Faça isso por pelo menos quatro segundos para o Deck padrão e sete segundos para o modelo OLED Steam Deck..
3. Entre no BIOS/modo de recuperação
Se o LCD do Steam Deck estiver ligado e carregando, e você tiver tentado uma reinicialização forçada, a próxima etapa será a recuperação do BIOS.
Tudo o que você precisa fazer é segurar o botão de aumentar volume enquanto liga seu deck e, se funcionar, você inicializará no BIOS. Basta selecionar continuare você inicializará a partir da tela de opções do BIOS.
4. Verifique o carregador e a tomada
O deck deve ser carregado com qualquer carregador que possa fornecer no mínimo 45 W de potência, mas às vezes o próprio carregador é a fonte do problema. Verifique se o carregador funciona corretamente testando-o com um dispositivo USB-C diferente.
Você também deve verificar se a tomada está funcionando corretamente conectando outra coisa nela, e não se esqueça de verificar o próprio cabo e trocá-lo ou testá-lo com outra coisa.
Esteja atento a qualquer sinal de dano, peças soltas, cabos desgastados ou qualquer coisa que possa sugerir que o equipamento de carregamento esteja danificado de alguma forma. Se você encontrar danos, isso pode explicar por que seu deck não está funcionando corretamente. Se outro carregador funcionar, isso é uma evidência bastante conclusiva de que o carregador Deck é o culpado, mas entendemos que a maioria das pessoas não tem muitos carregadores de 45 W+ por aí.
5. Use o carregador oficial
Se você estiver usando um banco de potência de alta potência ou um carregador de terceiros para recarregar seu deck, tente usar o carregador oficial. Embora, estritamente falando, qualquer carregador que esteja em conformidade com o padrão USB correto (USB-C Power Delivery 3.0 para ser exato) e saída de energia deva funcionar, o carregador que foi projetado para o Deck é o único aprovado ou com garantia de funcionamento. Claro, você deve conectar o carregador oficial em outra coisa para descartar que ele também esteja com defeito!
Se o seu carregador oficial do Steam Deck estiver morto, você pode facilmente compre um substituto, ou até mesmo apenas um segundo carregador, para evitar o uso de carregadores de terceiros que podem não ser compatíveis por qualquer motivo.
6. Verifique sua porta de carregamento
Crédito da imagem: Válvula.
Se o carregador funcionar com outros dispositivos, mas não com o Steam Deck, o próximo culpado na programação é a própria porta de carregamento.
Primeiro, insira o cabo USB-C e verifique se ele tem espaço de manobra anormal. É necessário mexer um pouco, mas se estiver visivelmente solto, é possível que a porta esteja quebrada por dentro.
A próxima coisa a verificar é se o plugue USB-C não parece estar suficientemente inserido. Embora o USB-C geralmente tenha um ótimo design, ele apresenta o problema de detritos serem empurrados para dentro da porta a cada inserção.
Na verdade, o que você acha que é uma porta “solta” pode na verdade ser apenas uma porta cheia de fiapos e outras sujeiras. A boa notícia é que é muito fácil limpar uma porta USB-C, mas temos Guia de limpeza de porta USB que ajudarão você a fazer isso de maneira segura e completa.
7. Verifique se há sinais de danos externos no dispositivo
Não queremos ser portadores de más notícias, mas embora um dispositivo como o Steam Deck seja provavelmente mais resistente do que a maioria das pessoas pensa, uma queda ou batida forte pode danificar o Deck de tal forma que ele não funcionará. ligar ou parecer que não está ligando. Se você não o deixou cair ou bateu recentemente, é uma boa ideia dar uma boa olhada para ver se há alguma evidência de que alguém possa ter feito isso.
8. Conecte-o a um monitor externo
Crédito da imagem: Válvula
Acabamos de mencionar que o deck pode parecer que não está ligando, mas na verdade está ligado, e uma das maneiras pelas quais isso pode acontecer é através de uma tela com defeito.
A boa notícia é que o Deck suporta monitores externos. Infelizmente, você precisará de um dock USB-C com HDMI ou DisplayPort, ou apenas um adaptador USB-C para HDMI ou DP direto. Se você tiver um, puder pegar um emprestado ou não se importar em comprar um, você pode conectar um monitor ou uma TV e tentar ligar seu deck.
Se o problema for sua tela, você deverá ver a saída de vídeo do Deck no monitor externo. Nesse caso, você desejará que a tela seja verificada por um profissional.
9. Tente recriar a imagem do seu deck
Seu Steam Deck vem com uma “imagem” de fábrica em sua unidade de disco, projetada especificamente para o Deck e seu hardware. No entanto, este não é um “firmware”, mas um software normal que pode estar corrompido, impedindo a inicialização do seu Deck..
Se o seu deck conseguir entrar no modo BIOS, você provavelmente terá a opção de “refazer a imagem” do dispositivo e instalar a imagem original mais recente na unidade principal. Observe que isso apagará seus dados, mas é provável que seus jogos salvos tenham sido sincronizados com a nuvem.
É melhor seguir o últimas instruções oficiais de recriação de imagem, mas o processo geral funciona assim:
Depois de inicializar no ambiente de recuperação, você terá diversas opções para recuperar o Deck. Você pode tentar a opção “Reinstalar o Steam OS” se quiser tentar salvar seus jogos e dados, mas “Re-image Steam Deck” é a solução mais limpa e colocará seu dispositivo de volta nas condições de fábrica.
10. Abra seu Steam Deck (por sua própria conta e risco) ou envie-o para um profissional
Crédito da imagem: Válvula
Se nada do que recomendamos até agora funcionar, você pode abrir seu Steam Deck para ver se consegue confirmar um dos vários problemas. Dê uma olhada em Desmontagem do Steam Deck do iFixit ou vídeo oficial de desmontagem do Steam Deck para ver o que está envolvido.
Se o seu Deck ainda estiver na garantia, não vale a pena arriscar, em nossa opinião, embora simplesmente abrir o Deck não deva, em teoria, anular sua garantia. Se não estiver na garantia, você pode verificar se a porta de carregamento realmente está quebrada e solta, ou se a bateria está inchada ou suspeita. Dê uma boa olhada para ver se algo parece solto, quebrado ou danificado.
Se você vir algo quebrado ou se não quiser nem dar uma olhada, envie seu Deck para uma oficina profissional para avaliação, caso ele não esteja mais na garantia..
11. Envie de volta para a Valve
Se o seu Steam Deck ainda está na garantia e você tentou todas as dicas acima que não envolvem abri-lo sem sorte, é hora de mandá-lo para casa. Entre em contato com o suporte ao cliente da Valve e informe que você está tendo problemas e gostaria de devolver a unidade.
Se você não comprou diretamente da Valve, você precisa falar com o fornecedor. Se você comprou seu Steam Deck em uma região que não é oficialmente suportada pela Valve, provavelmente não se qualifica para nenhum reparo ou substituição em garantia, mas o vendedor terceirizado pode ter sua própria solução.