Se você estiver transmitindo o episódio mais recente do seu programa favorito ou tentando assistir a um filme na Netflix quando o aplicativo parar de funcionar, isso pode ser muito frustrante. Quando o Netflix não funciona no seu Roku, pode haver vários motivos para o problema. Felizmente, também existem muitas soluções para tentar. Seja qual for o problema, temos 8 soluções para o Netflix não funcionar no Roku.
1. Verifique se o Netflix está fora do ar
Quando a Netflix não está funcionando no Roku, a primeira coisa a verificar é se o problema está realmente nos servidores da Netflix e não no seu terminal. Você pode verificar se o Netflix está fora do ar ou com problemas usando um site como o DownDetector. Aqui, você também poderá ver comentários de outras pessoas que enfrentam problemas semelhantes. Infelizmente, se o Netflix estiver fora do ar, não há muito que você possa fazer além de esperar que ele volte a funcionar.
2. Reinicie seu Roku
Desligar e ligar novamente resolve uma série de problemas, e o mesmo vale para dispositivos Roku. Se o Netflix não estiver funcionando, tente reiniciar o seu Roku. O método para fazer isso dependerá do tipo de dispositivo Roku que você está usando. Uma reinicialização rápida pode resolver o problema e você poderá voltar a ver seus programas favoritos em pouco tempo.
3. Verifique se você atingiu os limites do seu dispositivo
Embora a Netflix tenha recentemente reprimido o compartilhamento de contas, algumas pessoas ainda podem compartilhar contas com familiares da mesma casa. A Netflix tem um limite de quantos dispositivos podem transmitir simultaneamente, dependendo do plano em que você está. Se você achar que não consegue assistir à Netflix, pode ser que você tenha atingido o nível limites do dispositivo.
Se você estiver no plano Básico, só poderá transmitir em um dispositivo por vez. Nos planos Padrão com anúncios e Padrão, você pode transmitir para dois dispositivos simultaneamente, enquanto o plano Premium permite transmitir em quatro dispositivos ao mesmo tempo. Você pode verificar qual plano está acessando netflix.com/account e fazendo login em sua conta.
4. Verifique sua conectividade com a Internet
Seu dispositivo Roku está conectado à Internet? Freqüentemente, a falta de conectividade ou sinal fraco pode ser o culpado pelos problemas de o Netflix não funcionar no Roku. Você pode verificar seu roteador para garantir que está funcionando normalmente, testar a conectividade com a Internet em outros dispositivos e executar uma verificação de conexão em seu dispositivo Roku..
Para fazer isso, pressione Homeno controle remoto Roku, role para baixo e selecione Configurações>Rede>Verificar conexão. Seu dispositivo iniciará automaticamente uma verificação de conexão e informará se ela foi bem-sucedida ou não. Se o seu dispositivo não estiver conectado à Internet, tente reiniciar o roteador para ver se isso resolve os problemas de conectividade.
5. Desative sua VPN
Se o seu Roku estiver conectado à Internet normalmente, mas você estiver usando um VPN, isso pode estar causando problemas com a Netflix. A maneira mais fácil de verificar se esse é o problema é desabilitar sua VPN, sair do Netflix, reiniciar o aplicativo e ver se o problema persiste. Se você consegue acessá-lo normalmente, sabe que o problema é sua VPN. Você pode tentar se conectar a outro local ou apenas assistir Netflix com sua VPN desativada.
6. Verifique sua conta Netflix
Se o seu pagamento da Netflix falhou por algum motivo, isso pode explicar por que você não consegue acessar a Netflix no Roku. Talvez você tenha atualizado recentemente sua forma de pagamento e inserido os dados incorretamente, ou talvez seu banco tenha bloqueado os pagamentos. Basta fazer login para sua conta Netflix no seu PC ou dispositivo móvel e verificar se sua assinatura foi processada normalmente ou se você precisa fazer um pagamento para recuperar o acesso à Netflix.
7. Desinstale e reinstale o aplicativo Netflix
Se nenhuma das soluções acima funcionou para você até agora, por que não tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo Netflix? Esta é uma boa ideia em caso de conflitos ou configurações que estejam afetando o funcionamento normal do aplicativo. Também é uma boa ideia redefinir seu dispositivo Roku após reinstalar o aplicativo. Esperançosamente, depois de reinstalar e iniciar o aplicativo Netflix, ele começará a funcionar normalmente.
8. Verifique se há atualizações
Embora seu dispositivo Roku deva baixar e instalar as atualizações mais recentes automaticamente, pode haver momentos em que isso não aconteceu. Veja como executar uma verificação manual para ver se há alguma atualização disponível para o seu dispositivo Roku:
Esperamos que uma dessas correções resolva o problema do Netflix que não está funcionando no Roku e o coloque de volta em funcionamento, para que você possa aproveitar o último episódio de seus programas favoritos ou aquele filme que estava esperando para assistir. Assistindo Netflix em outro tipo de dispositivo? Confira como consertar o Netflix que não funciona na Apple TV ou nosso 7 soluções para o Netflix não funcionar. Se nenhuma dessas soluções funcionar para você, é um bom momento para entrar em contato com Suporte ao cliente Netflix para ver se eles podem ajudar a resolver o problema.
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