Apesar de ser o lar de Friendse de vários outros programas de TV amados, o HBO Max às vezes apresenta bugs estranhos que não podem ser explicados, especialmente em dispositivos Roku. Se o seu aplicativo HBO Max não funcionar quando deveria, há várias etapas que você pode seguir.
A maioria dessas correções é simples o suficiente para que até mesmo a pessoa que não entende de tecnologia possa realizá-las sem problemas. Por exemplo, problemas de buffer e reprodução são problemas comuns com soluções fáceis.
Verificar DownDetector
A primeira etapa é verificar se os problemas com o HBO Max que não funciona no Roku estão no aplicativo ou em uma interrupção do servidor. Você pode fazer isso acessando DownDetector.com e procurando relatórios de outros usuários sobre o serviço. Um número rápido e generalizado de relatórios indica que o problema provavelmente ocorre porque os servidores do HBO Max estão inativos e sua melhor opção é esperar.
Verifique sua conexão com a Internet
Se os servidores não estiverem inoperantes, a próxima etapa de solução de problemas a ser verificada é sua conexão com a Internet. Primeiro, certifique-se de que seu roteador esteja funcionando e, em seguida, verifique se você atende aos requisitos mínimos de largura de banda para o serviço de streaming.
De acordo com o HBO Max, você precisa de uma velocidade de download de pelo menos 25 Mbps para transmitir conteúdo em 4K. Qualquer coisa menos do que isso e você não terá toda a experiência. O HBO Max também sugere velocidades de Wi-Fi de 50 Mbps ou mais para o melhor experiência de cinema.
Desative sua VPN
Uma VPN (Rede Privada Virtual) protege você enquanto navega na web. Quando usado com um serviço de streaming, permite acessar conteúdo disponível apenas em outros países. No entanto, também pode interferir no desempenho dos serviços de streaming.
Desative sua VPN enquanto assiste ao HBO Max e verifique se o desempenho melhora. Pode ser exatamente o que você precisa para consertar o HBO Max no seu dispositivo de streaming.
Reinicie seu Roku
O método testado e comprovado de desligá-lo e ligá-lo novamente também vale para o Roku.
Ele faz exatamente o que você espera: reiniciará seu Roku e, com sorte, resolverá quaisquer problemas de desempenho. Um ciclo de energia é uma das etapas mais fáceis que você pode realizar.
Atualize seu Roku
Depois de abordar todas as possíveis causas ou problemas de rede, a próxima coisa a examinar é o próprio Roku. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do firmware.
Se houver uma atualização do sistema disponível, o Roku fará o download dela automaticamente.
Limpe o cache do Roku
Você percebeu que seu Roku tinha um cache? Ele não funciona exatamente como em um navegador, mas ainda pode conter dados armazenados com falhas que podem interferir no desempenho de um aplicativo. A boa notícia é que é relativamente fácil de limpar.
Isso não apenas limpará o cache do HBO Max, mas também excluirá o canal do seu dispositivo. Então, você precisará reinstale o HBO Max da loja do canal e fazer login novamente.
Altere a senha da sua conta HBO Max
Essa é uma solução alternativa estranha, mas os usuários do Roku relataram que ela funciona. Então, tome-o com um grão de sal. Saia da sua conta no Roku e altere sua senha. Como você não pode fazer isso através do Roku, você precisará use um navegador da web.
Depois de alterar sua senha, faça login novamente em sua conta HBO Max no Roku.
Executar uma redefinição de fábrica
Se nada mais funcionar (ou se você estiver enfrentando outros problemas além do HBO Max), você pode realizar uma redefinição do sistema para limpar completamente qualquer possível falha no sistema. Novamente, você terá que reinstalar todos os seus canais e fazer login novamente neles. Considere a opção de redefinição de fábrica como o método de último recurso..
Pode levar vários minutos para realizar uma redefinição completa de fábrica. Depois de concluído, você precisará configurar seu Roku novamente como se tivesse acabado de sair da caixa.
Se nenhum desses métodos funcionar, considere entrar em contato com o suporte do Roku. Pode haver um problema com o lado do software. Talvez sua conta não esteja autorizada a iniciar o aplicativo HBO ou a culpa seja de outra coisa. Algo assim é improvável, mas é bom saber quais outras opções estarão disponíveis quando o HBO Max parar de funcionar no Roku.
.