Anteriormente, escrevi o Guia de Solução de Problemas Definitivo para Problemas do Grupo Doméstico do Windows 7, que muitas pessoas acharam útil. Hoje, vou escrever um guia de solução de problemas definitivo para problemas pendentes do Windows 7. Isso inclui o Windows 7 pendurado na inicialização / boot, pendurado ao fazer logoff, pendurado ao desligar, pendurado ao instalar programas, etc
Mesmo que o Windows 7 é um grande passo em frente do Windows Vista, ele ainda tem é parte dos problemas. Eu tive vários problemas com o Windows 7 pendurados ao executar tarefas de rotina no meu computador. Eu tentei coletar todas as soluções que acabei usando neste guia. Espero que alguém consiga resolver o problema procurando aqui, em vez de pesquisar um monte de sites.
Tentarei tornar o guia mais navegável usando cabeçalhos de seção para identificar que tipo de enforcamento. Estou tentando lidar com isso. Dessa forma, você pode simplesmente pular para a parte que acha que pode resolver seu problema. Sinta-se à vontade para comentar com soluções / perguntas!
Pendurado no Windows 7
Se você já está logado no Windows e está tendo problemas com o Windows 7 pendurado ao abrir programas ou clicar na caixa de diálogo caixas ou clicando com o botão direito, etc, então você deve tentar os seguintes procedimentos. Geralmente, isso significa que há algum software instalado no computador que está causando problemas com outros aspectos do Windows. Pode ser um software antivírus ou apenas um programa normal que você baixou da Internet. De qualquer forma, a melhor maneira de ver se esse é realmente o problema é executar uma inicialização limpa.
Etapa 1: Faça login no Windows 7 com direitos de administrador, clique no botão Iniciar e digite MSCONFIGna caixa de pesquisa.
Passo 2: Clique na guia Geral e escolha Inicialização seletiva. Certifique-se de desmarcar a caixa que diz "Carregar itens de inicialização".
Agora clique no Serviçose marque a caixa que diz “Ocultar todos os serviços da Microsoft“. Em seguida, clique no botão Disable All.
Clique em OK e reinicie o computador. Se você achar que o Windows não está mais pendurado, poderá ter 100% de certeza de que há um problema com um programa ou serviço de terceiros. Não existe uma maneira fácil de determinar qual item de inicialização ou qual serviço está causando o problema. Você basicamente tem que descobrir manualmente, reativando metade dos itens de inicialização e, em seguida, reiniciando. Se o problema voltar, você sabe que o item com problema está nessa lista de itens marcados. Em seguida, você verifica metade deles e reinicia novamente. Você teria que fazer o mesmo procedimento com os serviços, se não for um item de inicialização que está causando o problema. Eventualmente, você terá apenas um item marcado e isso estará causando o enforcamento.
Uma vez que você sabe qual programa é, vá em frente e desinstale-o. Desinstalar o programa também desativará quaisquer serviços associados a esse programa. Então você pode voltar para o utilitário MSCONFIG e escolher Inicialização Normal.
O Windows 7 trava na inicialização - Classpnp.sys
Um dos problemas de suspensão mais desagradáveis do Windows 7 é quando ele é interrompido durante a inicialização inicializar na tela “Iniciando o Windows”. Eu vi esse problema com muitos clientes e boy pode ser uma dor real, porque muitas das correções recomendadas (usando o reparo do sistema ou restauração do sistema) não funcionam!
Se você tentar executar o Windows 7 no modo de segurança, ele falha no Classpnp.sys. O que descobrimos foi que esse problema pode estar relacionado a algumas coisas. A primeira coisa a tentar é o reparo de inicialização ou a restauração do sistema usando o DVD. Você pode ler on-line como inicializar a partir do DVD e acessar essas opções. Há uma tonelada de guias por aí, então não vou repetir essa informação. Apenas certifique-se de ir para o BIOS e definir Boot de CD / DVDcomo a primeira prioridade acima do disco rígido.
Se isso não funcionar, tente reiniciar o Windows no modo de depuração. . Você pode reiniciar o computador e pressionar F8 para obter uma lista de opções de inicialização, que inclui Modo de segurança, Última configuração válida, etc. Às vezes, o Windows carregará no modo de depuração e você poderá reiniciar o computador e iniciar no modo normal fine.
Agora, o problema real vem com pessoas que tentam usar o DVD e ele trava em "carregar arquivos", o que significa que você nunca pode sequer chegar ao reparo do sistema ou às opções de restauração do sistema. Isso geralmente significa que é um problema de hardware. Algumas pessoas ficaram presas na parte do classpnp.sys depois de executar uma atualização do Windows, o que significa que pode estar relacionado ao software.
- Nesse caso, você pode tentar a Última configuração válida ou tentar inicializar com segurança Modo e, em seguida, desinstalar qualquer atualização do Windows, indo para o Painel de Controle - Diálogo Programas. Se você conseguir entrar no modo de segurança, também poderá tentar executar o chkdsk, sfc / scannow ou tentar uma restauração do sistema.
- Se estiver relacionado ao hardware, será necessário examinar a idade do seu hardware e se qualquer coisa poderia ter falhado. Por exemplo, um slot de memória incorreto pode causar esse problema. Remova um chip de memória de cada vez e veja se o problema desaparece. Certifique-se de que a memória esteja inserida corretamente no slot. Muitas vezes a memória não é empurrada até o fim e causa todos os tipos de problemas malucos. Além disso, tente substituir os chips de memória e ver se isso funciona. É incrível como muitos chips ficam ruins.
- Se você está tendo este problema em um desktop, você precisa abri-lo e verificar se todos os cabos e todas as placas estão conectados corretamente. seus respectivos slots. Certifique-se de verificar a fonte de alimentação e garantir que a energia que entra na placa-mãe está boa. Se houver muita poeira no sistema, use um pouco de ar comprimido e limpe-o bem. Isso pode parecer um pouco demais, mas se você não conseguir nem inicializar o DVD sem ele, você tem um problema de hardware, não um problema de software.
- Em seguida, você precisa ir para o BIOS e desabilitar todo o hardwareincluindo portas USB, placa de som, disquete, 1394, cartão de mídia, placa de rede, etc. Tente usar a placa gráfica interna / onboard em vez da placa dedicada. Se você não pode desativar algo, tente desconectá-lo. Por exemplo, se você tiver uma (s) unidade (s) de DVD, vá em frente e desconecte-as do sistema internamente. Eu tive um cliente cuja unidade de DVD estava fazendo com que o sistema travasse. Tente inicializar agora e veja se consegue passar pela tela suspensa. Se sim, então é definitivamente uma peça de hardware que está causando o problema.
- Outra peça de hardware para verificar é um leitor de cartão USB multi-slot. Se você o tiver anexado ao seu computador durante a inicialização, às vezes pode tentar usá-lo como um dispositivo de inicialização e falhar. Vá em frente e desconecte todos os periféricos conectados ao computador.
- Se você estiver usando qualquer tipo de chaveador KVM para vários teclados / mouses, vá em frente e desconecte-o e conecte um mouse / teclado PS2 seu computador. Muitos desses switches KVM usam USB e, por qualquer motivo estranho, podem causar problemas com o processo de inicialização em determinadas máquinas.
- Outros também tiveram sucesso ao alterar as configurações do HDD relacionadas a ACPI. Tente ativar e desativar esse recurso e tente reiniciar o computador. Há muitas configurações na BIOS e você pode tentar passar uma por uma e alterar uma configuração, reiniciar e, se não funcionar, alterá-la e alterar uma configuração diferente. É impossível dizer quais configurações no BIOS podem fazer o sistema travar, mas um bom número de pessoas tiveram sucesso alterando as configurações lá.
- Por falar em discos rígidos, você também pode verificar se a configuração do seu disco rígido está definida como RAID. Se sim, mude para IDE. Isso pode permitir que você inicialize a partir do CD / DVD e, portanto, execute as ferramentas de Reparo de Inicialização, como o diagnóstico de memória. Se você voltar ao Windows, poderá fazer uma restauração do sistema, etc.
- Algumas pessoas também tiveram sucesso ao redefinir seu BIOS. Você pode redefinir o BIOS limpando o CMOS. Você pode limpar o CMOS de várias maneiras, incluindo pressionar um botão na sua placa-mãe, alterar a configuração de um jumper, etc. Você precisará realizar uma pesquisa no Google para sua máquina específica para descobrir como limpar o CMOS.
- Se você ainda está indo forte e tentando resolver esse problema, você pode realmente colocar suas habilidades de tecnologia para usar, tentando substituir o arquivo classpnp.sys com uma cópia de outro computador. A localização do arquivo é C: \ Windows \ system32 \ classpnp.sys. Claro, o Windows não carrega, então você só pode fazer isso usando um Linux, como um Live CD do Ubuntu. Você terá que usar o Google para copiar arquivos usando isso, mas não é muito ruim. Funcionou para várias pessoas, então vale a pena tentar.
Como último recurso, você pode tentar usar algumas peças de reposição se tiver alguma e substituir o máximo que puder: placa gráfica, placa de som, disco rígido, etc.
O Windows 7 trava no desligamento
Se você está tendo problemas com o Windows 7 desligar enquanto estiver desligando, então você tem mais sorte do que o conjunto anterior de campistas . Isso porque você pode pelo menos entrar no Windows e normalmente é apenas um problema de software / programa no qual o Windows não consegue descarregar ou matar um determinado processo, etc. Isso é muito mais fácil de lidar do que mexer com hardware, BIOS e todos os tipos de ferramentas de reparo malucas.
Observe que a primeira coisa a tentar é reiniciar o computador no modo de segurança e executar um desligamento. Se o computador trava durante o desligamento no modo de segurança, pode ser um problema de hardware. Se reiniciar bem, provavelmente é um problema de software relacionado ao Windows quando ele carrega todos os drivers e processos normais.
Aqui estão algumas coisas que você pode tentar, que devem resolver seu problema eventualmente:
- Vá em frente e instale as atualizações mais recentes do Windows. Existem alguns hotfixes que a Microsoft lançou referentes a esse problema exato e, portanto, poderiam resolver seu problema sem que você precisasse fazer nada.
- O próximo item é o hardware conectado ao seu computador. Desconecte todos os dispositivos USB, cabos de rede, firewire, HDMI, etc e tente reiniciar. Se tiver sorte, pode ser tão simples assim.
- Além disso, é melhor atualizar todos os drivers para qualquer hardware em seu computador, incluindo placas de rede, placas gráficas, placas de som, leitores de cartões, etc, especialmente se você estiver executando o Windows 7 de 64 bits. Se você não tiver um driver compatível instalado, isso pode causar o problema de desligamento.
- Depois disso, confira o software em seu computador. Se você estiver executando o Windows de 64 bits, precisará desinstalar aplicativos de terceiros que possam estar causando conflitos. Um cliente tinha 7-zip instalado e estava causando o travamento do Windows 7 no desligamento. Outro cliente estava usando o aplicativo Sticky Notes que a Microsoft escreveu! Depois de colocar uma nota em sua área de trabalho, o computador começou a ficar suspenso. Removendo a nota e o aplicativo corrigiu o problema. É melhor verificar todos os aplicativos gratuitos que você tenha baixado e tente desinstalá-los. Outros programas incluem aplicativos antispyware ou antivírus, que podem causar esse tipo de problema.
- Além de aplicativos de terceiros, desative todos os programas extras que possam estar em execução na barra de tarefas, como software de monitoramento de placas gráficas ou software de gerenciamento de impressoras. A HP tem alguns programas de monitoramento de impressoras ruins que você não precisa e podem causar problemas com o desligamento. As pessoas também relataram que o software NVIDIA causou problemas. Você pode desativar todos esses aplicativos rapidamente acessando o MSCONFIG e clicando em Itens de Inicialização. Desative todos os itens de inicialização e veja se o seu problema desaparece. Em caso afirmativo, reative os itens um por um até encontrar o item de inicialização com problema.
- Se você ainda estiver com problemas, pode ser um problema com um serviço do Windows. Isso é um pouco mais complicado porque é difícil descobrir qual serviço pode estar causando o problema. A melhor maneira de verificar se é um problema de serviço é acessar o MSCONFIG, clicar em Serviços, marcar a caixa para ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, desmarcar tudo o que sobrar. Esses são todos os serviços de terceiros. Você terá que matar o computador depois de fazer isso, mas todos os serviços devem ser interrompidos quando você fizer logon no Windows. Em seguida, tente desligar como normal e veja se você é capaz de fazê-lo. Em seguida, ative manualmente um serviço por vez até encontrar o culpado.
Se você seguir as etapas mencionadas acima completamente, poderá corrigir esse problema. Se você não puder ou precisar de mais ajuda com determinadas instruções, poste um comentário aqui e tentaremos ajudar!