As demonstrações de jogos são poucas hoje em dia, então às vezes você compra um jogo na PlayStation Network e é uma droga total. Claro, você pode continuar jogando e esperar que melhore. Ou você pode enviar uma solicitação de reembolso à PlayStation Store, receber seu dinheiro de volta e comprar um jogo que você realmente gosta.
O segredo é entender as políticas de reembolso do PlayStation e da Sony. Embora ofereçam um período generoso de reembolso de 14 dias, há ressalvas dependendo do tipo de conteúdo.
Entendendo a política de reembolso do PlayStation
À primeira vista, Política de reembolso do PlayStation parece generoso. Um período de duas semanas a partir da data da compra para devolver um jogo digital é muito. No entanto, há um grande problema.
“Se você começou a baixar ou transmitir o conteúdo comprado, não terá direito a reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito.”
Jogos e complementos
Isso significa que você não pode devolver um jogo porque não gostou dele. Na verdade, o único motivo válido para devolver um jogo completo após baixá-lo é se o jogo não funcionar. No entanto, um jogo raramente chega à loja sem ser testado. O único grande exemplo disso é Cyberpunk 2077, que renovou a política de reembolso do PlayStation devido ao número de pessoas que o odiavam.
No entanto, com o atual período de transição entre gerações, alguns jogos PS4 podem não ser compatível com versões anteriores com um console PS5 ou vice-versa. Isso conta como “não funcional” e é válido para reembolso.
Conteúdo complementar, como passes de temporada ou consumíveis de jogos, se enquadram na mesma categoria.
Assinaturas
As assinaturas são um pouco diferentes. Se você comprar uma assinatura e descobrir que não gostou (por exemplo, um passe de batalha para um jogo com requisitos excessivos), você terá até 14 dias para solicitar um reembolso. A PlayStation pode reduzir o valor do reembolso com base em quanto você usou o serviço.
Pré-encomendas
Se você encomendou um jogo com bastante antecedência, poderá cancelar a encomenda e receber um reembolso a qualquer momento até a data de lançamento do jogo. Por outro lado, se você encomendou menos de duas semanas antes do lançamento, o jogo segue as mesmas regras das compras normais de jogos: você tem duas semanas após a compra..
Como devolver um jogo
Retornar um jogo não é tão simples quanto selecioná-lo no menu do PlayStation. Você precisará entrar em contato com o suporte do PlayStation para obter ajuda. Tenha em atenção que os reembolsos podem ser emitidos caso a caso; mesmo que você tenha começado a jogar algo, há uma chance de um representante lhe reembolsar se você explicar a situação.
Se você sabe que deseja o reembolso de um jogo (talvez um irmão tenha comprado o jogo ou não seja o que você pensava), veja como devolvê-lo.
Dependendo da sua resposta, o bot continuará fazendo perguntas. Responda a todas as perguntas e após isso você entrará em contato com um agente ao vivo. Se não houver um agente ao vivo, o bot fornecerá um número de ID de suporte que você precisará acompanhar até poder falar com um agente ao vivo.
Se um jogo atender aos critérios, você receberá um reembolso total. Não é tão simples quanto algumas políticas de reembolso, como as do Xbox ou Amazon, mas é a única opção disponível para compra na PlayStation Store.
Na maioria dos casos, a PlayStation reembolsará o dinheiro através do método de pagamento original. Existem alguns tipos de pagamento que não permitem isso. Estes incluem Bancontact, Paysafecard e vouchers de dinheiro. Em situações como essa, o dinheiro é devolvido à sua carteira PSN.
Alguns avisos. Existem conselhos on-line de que você pode solicitar um estorno em seu cartão de crédito se não conseguir obter um reembolso da PS Store. Não faça isso. Fazer isso resultará no banimento da sua conta e na perda de todo o seu conteúdo digital..
Em um mundo ideal, o PlayStation adotaria um política de reembolso semelhante ao Steam. Se você jogar menos de duas horas, terá 14 dias para devolver o jogo. Infelizmente, este não é o caso. Tenha cuidado com o que você compra. Leia as avaliações antes de comprar e solicite reembolsos tão raramente quanto possível. Quanto menos reembolsos você solicitar, maior será a probabilidade de os representantes da PlayStation Store ajudá-lo.
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