Como cancelar o pedido do vale-presente da Amazon (e obter um reembolso)

Os cartões-presente da Amazon são um ótimo presente para aquele amigo ou familiar que parece ter tudo. Se você navegou no site Lista de desejos da Amazon, mas ainda não tem ideia do que comprar para alguém, por que não deixá-lo escolher o presente?

Você pode enviar um vale-presente físico ou um vale-presente eletrônico por e-mail ao comprar um vale-presente na Amazon. No entanto, pode haver momentos em que você solicitou um cartão-presente e percebeu que cometeu um erro, não precisa mais dele ou o enviou para o endereço ou destinatário errado. Não há necessidade de se preocupar. Mostraremos como cancelar um pedido de vale-presente da Amazon e obter um reembolso.

Como cancelar o pedido de vale-presente da Amazon

Infelizmente, a política da Amazon significa que, de modo geral, os pedidos de vale-presente não podem ser reembolsados. Se você solicitou um cartão-presente que não deseja mais, é improvável que receba um reembolso. No entanto, existem algumas exceções a esta regra. Se você solicitou um vale-presente físico e solicitou que ele fosse enviado ao destinatário, você poderá cancelar seu pedido se ele ainda não tiver sido enviado.

Como para cancelar um pedido de vale-presente físico

Se você fez um pedido de vale-presente por engano ou pediu um vale-presente físico e o enviou para o endereço errado, talvez seja possível cancelar seu pedido. A maneira mais fácil de ver se você pode fazer isso é acessar seus pedidos em sua conta Amazon. Veja como verificar se você pode cancelar cartões-presente da Amazon para pedidos físicos.

Como cancelar um pedido de vale-presente físico no site para desktop

  1. Acesse Amazon.com (ou o site da Amazon do seu país).
  2. Faça login em sua conta Amazon.
  3. Clique em Sua conta>Seus pedidose encontre o pedido do vale-presente.
  4. Selecione Visualizar ou editar pedido. A partir daqui você também pode visualizar e imprimir um recibo da Amazon, se necessário.
  5. Se você fez o pedido nos últimos 30 minutos, deverá ver uma opção para cancelá-lo.
  6. Selecione Cancelar itens.
    1. Você será perguntado: “Tem certeza de que deseja cancelar este pedido?”, então selecione Cancelar itens selecionados neste pedidopara continuar.
    2. Você verá uma confirmação na parte superior da tela dizendo “Este pedido foi cancelado” e também receberá um e-mail de confirmação do cancelamento..

      3. Como cancelar um pedido de vale-presente físico no aplicativo Amazon

      Você também pode cancelar o pedido do seu cartão-presente no aplicativo da Amazon. Veja como fazer isso.

      1. Inicie o aplicativo Amazon.
      2. Na parte inferior da tela, toque no ícone da sua conta.
      3. Toqueem seus pedidos.
      4. Encontre o pedido do vale-presente que você deseja cancelar e toque nele.
        1. Selecione Cancelar pedido.
        2. Verifique se o vale-presente está marcado e toque em Cancelar item selecionado. Você também pode selecionar um motivo de cancelamento no menu suspenso, se desejar.
        3. Depois que seu pedido for cancelado, ele deverá desaparecer da sua lista de pedidos e você deverá receber um e-mail confirmando o cancelamento.

          4. Infelizmente, se você não encontrar a opção de cancelar seu pedido, precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por telefone ou conversar com um agente de atendimento ao cliente para verificar se seu pedido pode ser cancelado.

          Cancelar um pedido de cartão Amazon eGift

          Se você solicitou um cartão eGift para ser entregue instantaneamente no endereço de e-mail do destinatário e ele nunca chegou, ou se você digitou o endereço de e-mail errado para entrega, talvez você não seja elegível para reembolso. Isso fica inteiramente a critério da equipe de atendimento ao cliente da Amazon, então você precisará entrar em contato com o suporte da Amazon para ver se eles podem cancelar e reembolsar seu pedido ou reenviá-lo ao destinatário correto.

          Entrar em contato com o atendimento ao cliente no aplicativo Amazon

          Para entrar em contato com o atendimento ao cliente no aplicativo, basta seguir estas etapas:

          1. Inicie o aplicativo Amazon.
          2. Toque no ícone de três linhas empilhadasno canto inferior direito.
          3. Role para baixo e toque em Atendimento ao cliente.
          4. Em Posso ajudar com qualquer um desses, selecione o pedido sobre o qual deseja entrar em contato com o atendimento ao cliente.
          5. Selecione Cancelar pedidoou qualquer outra opção aplicável (por exemplo, Diz entregue, mas não está aqui.
          6. Role para baixo e selecione Preciso de mais ajudae toque em Começar a conversar agorapara se conectar a um agente de atendimento ao cliente via chat ao vivo.
          7. Para falar com alguém por telefone, selecione Solicitar ligação agorae um representante do atendimento ao cliente ligará para você..

            8. Como entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do site Amazon Desktop

            Se você preferir usar o site da Amazon para desktop para entrar em contato com o atendimento ao cliente, veja como fazer isso:

            1. Navegue até Amazon.com (ou o site da Amazon do seu país) e faça login em sua conta.
            2. Em Conta e listas, selecione Sua conta.
            3. Role para baixo e selecione a guiaAtendimento ao cliente.
            4. Em Você precisa de ajuda com um item recente, selecione o pedido do seu cartão-presente. Se você não vir seu pedido, selecione Ajuda com um item diferentee selecione seu pedido.
            5. Ou você pode selecionar Uma entrega, pedido ou devoluçãomais abaixo na página, em Aqui estão outras coisas em que podemos ajudar.
              1. Em OK, como podemos ajudar com este item, selecione Cancelar pedidoou uma das outras opções aplicáveis, como Diz entregue, mas é aqui não.
              2. Role para baixo e selecione Preciso de mais ajuda.
              3. Selecione Começar a conversar agorapara iniciar um chat ao vivo com o atendimento ao cliente ouSolicitar ligação agorapara que um agente de atendimento ao cliente ligue para você.

                4. Como você pode ver, se precisar cancelar seu cartão-presente da Amazon e obter um reembolso, você terá algumas opções disponíveis. Se tiver algum problema ao cancelar seu pedido ou precisar de assistência, você sempre pode entrar em contato com o atendimento ao cliente, que esperamos poder resolver o problema para você. Antes de ir, por que não conferir como transferir o saldo de um vale-presente da Amazon se quiser doar seu saldo para outra pessoa?.

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