O pacote completo de Alexa com mais de 100.000 habilidades é uma plataforma poderosa, mas há momentos em que essas habilidades de Alexa não estão funcionando. O servidor que alimenta a Habilidade pode estar com problemas ou pode haver um problema com a maneira como a Habilidade é implementada em sua casa inteligente.
Se você encontrar uma habilidade Alexa que não funciona ou não funciona conforme o esperado, aqui estão algumas correções para tentar.
1. Certifique-se de que Alexa está conectada a WiFi
O Amazon Echo precisa de WiFi para funcionar corretamente. Se o seu dispositivo for não conectado a WiFi, o Amazon Skills não funcionará porque a Amazon não pode processar seu comando de voz.
2. Certifique-se de que está usando a frase correta
Muitas habilidades do Alexa têm frases de ativação específicas. Se você descobrir que uma habilidade Alexa não está funcionando como esperado, certifique-se de usar a frase de ativação correta. Por exemplo, a habilidade Food Network Kitchen pode ser ativada de três maneiras diferentes:
3. Verifique se a habilidade precisa da permissão dos pais
Algumas habilidades Alexa não podem ser ativadas sem permissão dos pais. Se você estiver usando uma habilidade e ela solicitar permissão dos pais, será necessário ativá-la na tela inicial. Isso é particularmente verdadeiro no que diz respeito às habilidades voltadas para a criança.
4. Habilite a habilidade
Em alguns casos, a habilidade pode ter sido desabilitada. Quando isso acontecer, você precisará reativar a Habilidade no menu Habilidades.
5. Reinstale a habilidade
Se você tem um Habilidade que funcionou na maior parte, mas parou de funcionar repentinamente, pode ter ocorrido um erro que pode ser corrigido desativando a habilidade e reativando isto. Quando você desativa uma Habilidade, ela a desvincula de sua conta. Ative a habilidade e reconecte-a. Isso deve corrigir a maioria dos problemas.
6. Verifique se o seu dispositivo está no perfil correto
Se houver vários perfis em uma conta da Amazon, cada perfil pode utilizar habilidades diferentes. Se você descobrir que um dispositivo não está respondendo quando você tenta ativar uma habilidade, certifique-se de estar usando o perfil correto.
7. Reative o dispositivo
Muitos Amazon Skills estão vinculados a dispositivos específicos. Se uma habilidade não responder, vá para o menu Dispositivos do seu aplicativo Alexa e desative e reative o dispositivo relevante.
8. Reinstale o dispositivo
Se desativar o dispositivo não funcionar, remova-o totalmente da sua conta. Você pode fazer isso abrindo as configurações do dispositivo e tocando na lata de lixo no canto superior direito da tela. Depois de remover o dispositivo, você precisará adicioná-lo novamente à sua conta da Amazon. Uma nova instalação geralmente corrige os problemas que surgem.
9. Forçar uma atualização de firmware
Algumas habilidades Alexa podem não estar disponíveis até que o hardware Echo seja submetido a uma atualização de firmware. Embora qualquer dispositivo conectado verifique periodicamente se há atualizações automaticamente, você pode forçar uma atualização de firmware colocar seu Echo em linha com a versão de firmware que ele deve ter.
Para fazer isso, pressione o botão mudo no seu Echo. Isso levará de apenas alguns minutos até meia hora, mas Alexa anunciará que precisa fazer uma atualização. Depois de concluído, o hardware será reiniciado e não ficará mais sem som. Claro, isso só funciona quando atualizações de firmware estão disponíveis.
10. Certifique-se de concluir a habilidade
As habilidades Alexa podem ser personalizadas por meio do sistema Skill Blueprint. No entanto, é possível fazer uma habilidade sem atualizar sua conta e adicioná-la à sua lista de habilidades ativas. Se sua habilidade for feita sob medida e não funcionar, certifique-se de que ela foi realmente concluída no sistema.
11. Crie um perfil de voz
Algumas pessoas podem encontrar um problema mais desconcertante: Alexa pode não parecer entender o que estão dizendo. Se isso acontecer, você pode treinar Alexa para reconhecer sua voz. Vá para Configurações>Configurações da conta>Vozes reconhecidas>Gerenciar perfil de voz.
A partir desta tela, você pode escolher que Alexa personalize suas habilidades ou exclua seu perfil de voz. Você também pode tocar em Corresponder perfis de vozpara falar uma série de frases que Alexa usará para corresponder melhor à sua voz quando você fala. Isso permite que Alexa o entenda melhor.
Alexa Skills é uma das características que diferencia a Alexa da concorrência. A vasta biblioteca de habilidades e o Skills Blueprint fácil de usar permitem uma criatividade quase ilimitada em como você controla sua casa inteligente e sua vida. O único obstáculo é quando essas habilidades Alexa param de funcionar.
Basta tentar qualquer um desses 11 truques para colocar suas habilidades de volta em funcionamento. Pelo menos uma dessas opções deve colocar sua Alexa de volta nos trilhos.