Quer você seja gravando seu primeiro vídeo TikTok ou esteja ansioso para explorar os desafios das tendências, encontrar o temido erro “sem conexão com a Internet” pode rapidamente prejudicar sua experiência no TikTok. Mas não se preocupe, iremos nos aprofundar nas causas subjacentes desse erro para oferecer soluções práticas e etapas de solução de problemas para que você volte a rolar, criar e compartilhar sem interrupção.
1. Verifique a conexão com a Internet
O motivo mais óbvio e comum por trás do erro “Sem conexão com a Internet” no TikTok é inatividade, ou conexão de internet instável. É por isso que antes de realizar qualquer outra ação, você deve verificar qual é o status da sua conexão com a Internet. Pode ser que sua internet esteja lenta ou a conexão tenha sido interrompida.
A maneira mais rápida de verificar se sua Internet está funcionando é abrir um navegador da Web no seu dispositivo e tentar carregar qualquer site. Se carregar, sua internet está boa e o erro vem de outro lugar. Mas se o site não carregar, sua internet não está funcionando corretamente. Tente conectar-se a outra rede WiFi ou reconecte-se à sua rede móvel ativando e desativando novamente o modo avião no seu telefone.
2. Verifique se o servidor TikTok está inoperante
Se sua internet estiver funcionando, mas você ainda receber um erro “Sem conexão com a Internet” ao tentar carregue um vídeo no aplicativo TikTok, verifique se o servidor da plataforma está inoperante. Se os servidores do TikTok estiverem inoperantes, eles não poderão entregar o conteúdo ao seu dispositivo.
Acesse Detector de queda e digite TikTok na barra de pesquisa. Em seguida, pressione o botão Enter do teclado ou o botão de pesquisa no site e aguarde os resultados.
Depois de obter os resultados da sua pesquisa, você verá se os servidores do TikTok estão inativos e se outros usuários estão relatando problemas no servidor.
Se o Downdetector mostrar que o servidor TikTok está inativo, você não poderá fazer nada a respeito. Espere um pouco e veja se o aplicativo funcionará corretamente em uma hora. Plataformas como TikTok ou Facebook podem desligar seus servidores devido à manutenção ou porque estão enfrentando uma falha grave.
3. Reinicie o aplicativo TikTok
Se o seu aplicativo estiver com problemas técnicos, ele poderá exibir o erro “Sem conexão com a Internet”. Vários erros e bugs podem facilmente impedir que o aplicativo TikTok funcione corretamente no seu dispositivo. Se for esse o caso, a solução é fácil. Tudo que você precisa fazer é fechar o aplicativo e reiniciá-lo. No entanto, você desejará reiniciar o aplicativo. Isso pode resolver muitos problemas menores que seu aplicativo está enfrentando..
Para reiniciar o aplicativo TikTok em um dispositivo Android:
Para reiniciá-lo no iPhone:
Depois que o aplicativo for fechado dessa forma, abra-o normalmente. Agora seu aplicativo será reiniciado e o erro “Sem conexão com a Internet” poderá desaparecer.
4. Reinicie seu iPhone ou telefone Android
Às vezes, não é o aplicativo que está apresentando falha, mas sim o seu telefone. Esteja você usando um iPhone ou Android, não importa. Todos os dispositivos móveis estão sujeitos a erros que podem influenciar o funcionamento de seus aplicativos. A reinicialização permite que seu dispositivo reinicie o sistema operacional iOS ou Android. Reiniciar o telefone pode resolver muitos outros problemas que você pode estar enfrentando com seus aplicativos.
Para reiniciar um telefone Android:
Para usuários de iPhone:
5. Limpar arquivos de cache do TikTok
Os aplicativos armazenam arquivos temporários no seu dispositivo que os ajudam a carregar o conteúdo mais rapidamente sempre que você os usa. No entanto, esses arquivos temporários podem ser corrompidos e impedir que os aplicativos funcionem corretamente. O TikTok não é exceção. Se você suspeitar que um arquivo de cache corrompido está causando o erro “Sem conexão com a Internet”, você pode simplesmente limpar os arquivos de cache do seu dispositivo e ver se isso resolve o problema..
Para limpar os arquivos de cache do TikTok no Android e no iPhone:
Observe que limpar os arquivos de cache do TikTok não excluirá nenhum dos seus vídeos ou configurações salvas do aplicativo. É totalmente seguro limpar o cache.
6. Atualize o aplicativo TikTok
Se você estiver usando a versão antiga do aplicativo TikTok, pode ser por isso que está vendo a mensagem de erro “Sem conexão com a Internet”. A nova versão do aplicativo vem com correções para bugs e falhas conhecidas que os usuários do TikTok relataram ao longo do tempo. Um dos bugs que os desenvolvedores corrigiram pode estar causando o erro. Então vá em frente e atualize seu aplicativo TikTok. Veja como:
7. Reinstale o aplicativo TikTok no seu dispositivo
Se nenhum dos métodos acima funcionar para você e você ainda estiver enfrentando a mensagem “Sem conexão com a Internet” toda vez que tentar assistir a um vídeo do TikTok, o problema pode estar nos arquivos de sistema do aplicativo. Esses arquivos também podem ser corrompidos, mas limpá-los não é tão fácil quanto limpar o cache. Isso porque você terá que remover completamente o aplicativo do seu dispositivo e instalá-lo novamente. Reinstalar o aplicativo dessa forma excluirá todos os arquivos potencialmente problemáticos.
A reinstalação do aplicativo não excluirá nenhum vídeo que você tenha enviado ao seu perfil. No entanto, você perderá todos os rascunhos dos vídeos. Portanto, publique-os ou salve-os em outro lugar do seu dispositivo.
Para remover o aplicativo TikTok de um telefone Android:
Para usuários de iPhone:
8. Use um serviço VPN
O erro “Sem conexão com a Internet” também pode aparecer se o TikTok encontrar sua localização geográfica ou endereço IP em conflito com o aplicativo. Você pode resolver esse problema baixando e instalando uma VPN.
O Serviços VPN ocultará seu endereço IP real e o substituirá por um novo. Ao fazer isso, você contornará certas restrições de Internet definidas pelo seu provedor. Selecione o país onde o TikTok não está banido e o aplicativo considerará o novo endereço IP apropriado. Agora você pode usar o TikTok normalmente.
Lembre-se de que persistência e paciência são fundamentais à medida que você avança em cada etapa. Não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte do TikTok, se necessário, ou deixe um comentário na seção de comentários abaixo..