O Google Pay facilita muito os pagamentos sem contato, permitindo que você deixe a carteira em casa e pague usando seu Google Pixel. O problema é que sabe-se que o Google Pay para de funcionar de vez em quando. Se você está se perguntando “Por que meu Google Pay não está funcionando?”, você veio ao lugar certo.
Neste artigo, abordaremos 10 maneiras de solucionar problemas do Google Pay e colocá-lo em funcionamento novamente.
O que é o Google Pay?
O app Google Pay é um serviço de pagamento digital que surgiu como uma alternativa a serviços como o PayPal. Ele está integrado ao navegador Google Chrome e você pode usá-lo ao fazer compras on-line em lojas como a Amazon ou em aplicativos do Google, como a Google Play Store.
1. Verifique sua conexão com a Internet
Seja usando o Google Pay para fazer pagamentos on-line ou na loja, você precisará estar conectado à Internet. Um conexão de internet não confiável pode causar falha nos pagamentos.
Se sua conexão Wi-Fi estiver instável, considere mudar para dados móveis ao fazer compras. Isso também significa que, se você estiver indo para algum lugar com serviço inconsistente, provavelmente é uma boa ideia levar um cartão físico com você.
Além disso, lembre-se de que geralmente é considerado imprudente usar Wi-Fi público ao fazer pagamentos móveis sem contato na loja. Embora o Google Pay use NFC para transações na loja como medida de segurança, ainda há potencial para um hacker próximo para coletar suas informações na transação, por isso é melhor limitar-se aos seus dados móveis.
2. Verifique se há atualizações do app Google Pay
As versões para iOS e Android do app Google Pay foram descontinuadas no final de 2022 para dar lugar à Carteira virtual do Google, que tem muitas das mesmas funcionalidades. Isso significa que os usuários de telefones iPhone e Android precisam usar o aplicativo Google Wallet para fazer pagamentos sem cartão na loja por meio da Conta do Google.
No entanto, os usuários do Pixel ainda podem usar o app Google Pay integrado. A primeira coisa que você deve fazer quando o Google Pay não estiver funcionando corretamente é verificar se há uma atualização de software. Se as atualizações automáticas estiverem ativadas, seu aplicativo deverá baixar e instalar automaticamente a versão mais recente do Google Pay para você. No entanto, é sempre melhor verificar.
Verifique se há atualizações pendentes de aplicativos na Google Play Store.
Para verificar atualizações pendentes na Google Play Store:
Verifique se há uma atualização com defeito na Google Play Store
Embora às vezes a atualização de um app possa resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando, atualizações incorretas podem ser a causa deles. As atualizações de aplicativos nem sempre ocorrem sem problemas e os desenvolvedores às vezes podem perder problemas que causam mau funcionamento do aplicativo.
Se você atualizou recentemente seu app Google Pay e agora ele não está funcionando de repente, a culpa pode ser uma atualização com erros.
Se isso não funcionar, verifique se outras pessoas estão enfrentando problemas semelhantes. No aplicativo Google Play Store, toque no aplicativo Google Paypara abrir a página do aplicativo. Role para baixo e verifique as avaliações recentes para ver se outros usuários estão tendo problemas semelhantes.
Se houver outras pessoas relatando problemas semelhantes a você, a atualização provavelmente está com erros. Infelizmente, não há muito que você possa fazer para corrigir isso, mas o Google provavelmente lançará uma solução dentro de algumas semanas.
3. Verifique se seus cartões estão atualizados
Se você adquiriu recentemente um novo cartão de crédito ou débito, talvez valha a pena verificar se as informações na sua carteira do Google Pay estão corretas. Verifique se os seguintes detalhes do seu cartão correspondem aos da sua conta do Google:.
Verifique as informações do cartão na versão do navegador
Para verificar suas informações:
Verifique as informações do cartão no aplicativo
Verifique os detalhes do cartão seguindo estas etapas:
4. Verifique se o seu número de telefone está correto
Ter o número de telefone errado no Google Pay causará mau funcionamento do aplicativo, pois verificar sua identidade por meio do número de telefone é um requisito de segurança. Felizmente, esta é uma solução muito fácil.
Se você alterou seu número de telefone desde a configuração do aplicativo ou acabou de configurá-lo, verifique se ele ainda está correto. Caso contrário, atualize-o e o problema estará resolvido!
Verifique seu número de telefone no navegador
Para fazer isso:
Verifique seu número de telefone no app Google Pay
Para fazer isso:
5. Entre em contato com o emissor do cartão
Se você estiver tendo problemas apenas com um cartão específico e tiver verificado que todos os detalhes estão corretos, é uma boa ideia entrar em contato com seu banco ou emissor do cartão.
Se você tiver apenas um cartão carregado, tente carregar outro cartão e experimentá-lo. Se funcionar, provavelmente o Google Pay não é a causa do problema, talvez você não tenha fundos suficientes ou o emissor do cartão tenha congelado a conta.
6. Limpe o cache
Se você ainda tiver problemas para usar cartões ou acessar recursos do app, limpar o cache pode resolver o problema. Para fazer isso:
7. Verifique se seu telefone está funcionando e é compatível
Se você acha que os pagamentos on-line com o Google Pay funcionam bem, mas não é possível fazer pagamentos NFC sem contato nas lojas, o problema pode ser seu telefone e não o app Google Pay.
Para usar o app Google Pay para pagamentos sem contato, você precisa de um Google Pixel. Os usuários da Apple precisarão usar o Apple Pay, enquanto os usuários da Samsung podem usar o Samsung Pagar ou o Google Wallet. Todos os smartphones Pixel têm recursos NFC, portanto, poderão realizar pagamentos móveis sem cartão sem problemas.
Verifique se você não desativou a opção NFC:
8. Verifique sua identidade
Se de repente você não conseguir usar nada na sua conta do Google Pay ou estiver com problemas para começar, sua conta pode ter sido sinalizada por atividades suspeitas. Isso não significa necessariamente que algo esteja errado, mas é aconselhável verificar a segurança da sua conta se isso ocorrer.
Se isso acontecer, você poderá ser solicitado a verificar sua identidade automaticamente. Mas se não lhe for pedido, pode sempre fazê-lo manualmente da seguinte forma:.
9. Verifique se o seu cartão não está esmaecido
Se o cartão com o qual você está tentando pagar estiver esmaecido no app Google Pay ou no navegador, pode haver um dos seguintes problemas:
Se o varejista não aceitar o tipo de cartão, não há muito que você possa fazer além de usar um cartão diferente. Para cartões expirados ou não verificados, há etapas que você pode seguir para corrigir o problema.
Como verificar um cartão esmaecido no Google Pay
Como atualizar informações de cartão expirado
10. Reinstale o Google Pay
Se você tentou todos os métodos acima e o Google Pay ainda não permite pagamentos móveis sem contato, tente reinstalar o aplicativo. Isso pode ser um pouco complicado, pois você precisará recarregar todos os seus cartões e detalhes, mas é o método mais provável de funcionar se não houver nada de errado com os próprios cartões.
Conveniência, Conveniência, Conveniência
Depois de seguir essas etapas de solução de problemas, você poderá usar o Google Pay no seu navegador ou telefone para agilizar suas compras. Boas compras!
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