Como reembolsar um jogo no Steam


Talvez você tenha tido uma experiência em que comprou o entusiasmo de um jogo que está por vir, apenas para comprá-lo e ficar imediatamente desapontado. Independentemente do motivo pelo qual o jogo não foi entregue para você, você pode estar interessado em obter um reembolso no Steam para o jogo.

No Steam, você tem a capacidade de enviar uma solicitação de reembolso se sentir que não deseja manter um jogo que você comprou. Existem algumas coisas que você precisa saber, no entanto, se quiser um reembolso pelo Steam. Se você não sabe como obter um reembolso no Steam, aqui está tudo o que você precisa saber.

Quando você pode solicitar um reembolso no Steam

Existem algumas qualificações que você precisa atender antes de poder esperar um reembolso do Steam. Primeiro, você precisa solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra. Você também tem apenas menos de 2 horas de tempo de jogo com o jogo.

O Steam diz que mesmo que você não atenda a esses requisitos exatamente, você ainda pode solicitar um reembolso. No entanto, é muito mais provável que você consiga um se atender a esses requisitos.

Se o Steam descobrir que você está abusando do sistema de reembolso, reembolsando muitas vezes ou de outra forma usando o sistema para algum tipo de ganho pessoal, você pode ser impedido de solicitar reembolso.

Como solicitar um reembolso no Steam

Para solicitar um reembolso no Steam, siga estes passos:

  1. Vá para help.steampowered.com e faça login em sua conta Steam.
    1. Role para baixo e selecione Compras
      1. O Steam mostrará seu histórico de compras dos últimos seis meses. Todas as compras anteriores provavelmente não serão reembolsadas. Selecione qual compra você deseja reembolsar aqui.
        1. Depois de selecionar a compra, em Que problema você está tendo com esta compra?selecione Desejo um reembolso
          1. Na próxima tela, escolha Desejo solicitar um reembolso. O formulário de solicitação aparecerá então.
            1. Preencha este formulário selecionando o motivo do reembolso e uma breve descrição do problema que você está tendo com o jogo, se necessário .
              1. Depois de concluir sua solicitação de reembolso, você deve receber um e-mail de confirmação.
              2. Depois que seu reembolso for aprovado, pode levar cerca de uma semana para que seus fundos apareçam em sua carteira Steam ou conta bancária. Portanto, fique de olho em sua conta para ter certeza de que o reembolso aparecerá.

                Como reembolsar uma encomenda

                Se você pré-encomendou um jogo através do Steam, mas mudou de ideia, o Steam permitirá que você devolva uma pré-encomenda a qualquer momento antes do lançamento do jogo. Se a encomenda foi feita há mais de três meses, você pode não conseguir obter um reembolso de volta para o seu banco, mas o Steam pode fornecer créditos da carteira Steam.

                Para reembolsar uma pré-encomenda, você pode seguir as mesmas etapas acima para reembolsar um jogo, mas desta vez escolha a pré-encomenda para a qual deseja um reembolso.

                Como reembolsar um presente

                Se você quiser reembolsar um jogo Steam que você deu de presente para outra pessoa, a pessoa que recebeu o jogo terá que iniciar a solicitação de reembolso se já tiver resgatado. Caso contrário, o comprador pode enviar a solicitação por conta própria.

                Se o presente já foi resgatado, o destinatário do presente pode iniciar o reembolso seguindo as etapas na seção anterior para reembolsar um jogo. Veja como o destinatário deve reembolsar o presente antes de resgatá-lo:

                1. Vá para help.steampowered.com em sua conta e selecione Jogos, Software, etc.
                  1. Selecione o jogo que foi presenteado e escolha Não é o que eu esperava.
                    1. Selecione Desejo solicitar um reembolso por este presente.
                      1. Marque a caixa ao lado de Permitir que o comprador original deste presente solicite um reembolso. O jogo será removido da conta do destinatário.
                      2. Depois que o destinatário do presente seguir essas etapas, o comprador do jogo poderá enviar uma solicitação de reembolso do jogo por meio de sua conta usando as mesmas etapas da última seção.

                        Lembre-se de que as mesmas regras se aplicam ao jogo de talentos. Ou seja, a compra deve ter sido feita em 14 dias e o destinatário do presente não deve ter mais de 2 horas de tempo de jogo no jogo.

                        Como reembolsar um jogo por seu preço de venda

                        O Steam não considera um abuso do sistema de reembolso obter um reembolso por um jogo e depois recompra pelo preço de venda. No entanto, a venda terá de ocorrer dentro de um período de 14 dias após a compra do jogo, já que você só pode reembolsar os jogos comprados dentro desse período.

                        Você também tem apenas duas horas de tempo de jogo no jogo que pretende reembolsar e recomprar. No entanto, esta não é uma regra rígida e rápida, então vale a pena tentar e ver se o Steam irá reembolsá-lo. Você pode entrar na seção Observaçõesda solicitação de reembolso, informando que o jogo foi colocado à venda depois de comprado e você gostaria de recomprá-lo.

                        Para fazer isso, tudo que você precisa fazer é solicitar um reembolso pelo jogo, verificando se ele atende aos requisitos. Depois de ser reembolsado, você pode recomprar o jogo à venda. Você pode seguir as etapas acima para reembolsar jogos para fazer isso.

                        Reembolsando um jogo no Steam

                        O Steam é muito frouxo com sua política de reembolso, e eles fazem isso para promover um sentimento de não risco ao comprar novos jogos. Esta é uma boa prática, já que muitos jogos podem angariar muito hype e, em seguida, entregar menos no seu lançamento.

                        Contanto que o seu jogo atenda aos requisitos do Steam e você não abuse do sistema de reembolso, você não deve ter problemas para reembolsar o seu jogo no Steam e pode se sentir melhor em comprar novos jogos sabendo que é um processo tão simples se necessário.

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                        20.02.2021