Como consertar a pesquisa do Outlook que não funciona

O recurso de pesquisa do Outlook pode salvar sua vida, evitando que você precise percorrer centenas de e-mails para encontrar algo. Mas o que acontece quando a pesquisa do Outlook para de funcionar?

Neste artigo, mostraremos nove maneiras de corrigir a pesquisa do Outlook. Começaremos com a solução mais fácil e provável, então tente essas soluções na ordem em que estão listadas.

Observação: existem diversas versões do Outlook e tentaremos abranger o maior número possível sempre que o processo variar entre as versões.

1. Reinicie o Outlook usando o Gerenciador de Tarefas

A primeira coisa a tentar é simplesmente reiniciar o Outlook. Freqüentemente, fechar o programa não impede que ele seja executado em segundo plano. Para reiniciar completamente o Outlook: 

  1. Abra o Menu Iniciar e digite Gerenciador de Tarefas .
  2. Clique em Gerenciador de Tarefas .
    1. Na guia Processos , clique com o botão direito em Correio e selecione Finalizar tarefa .
      1. Abra novamente o Outlook.
      2. Atualizar Microsoft Outlook

        3. Software desatualizado geralmente apresenta falhas, então a próxima coisa a tentar quando a pesquisa do Outlook não está funcionando é atualizar o Outlook.

        2. Atualize o Outlook 2013, 2016 ou 2019

        1. Abra o Outlook .
        2. Selecione Arquivo >Conta do Office .
          1. Em Informações do produto , clique em Opções de atualização .
            1. Selecione Ativar atualizações e, na caixa suspensa, selecione Atualizar agora .

              2. Atualize o Outlook 2010, o Outlook 2016 para Mac e o Outlook para Mac 2011 

              1. Abra o Outlook .
              2. Selecione Ajuda >Verificar atualizações .
              3. Selecione Instalar atualizações ou Verificar atualizações se estiverem disponíveis. Caso contrário, selecione Baixar e instalar automaticamente >Verificar atualizações .

                4. Depois que a atualização for concluída, verifique se sua função de pesquisa está funcionando..

                3. Use o solucionador de problemas de pesquisa do Windows

                Às vezes, o Solucionador de problemas de pesquisa do Windows é capaz de corrigir problemas de pesquisa do Outlook (bem como um série de outros problemas de pesquisa do Windows ). Para tentar isso: 

                1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações .
                2. Selecione Atualização e segurança .
                  1. Clique em Solucionar problemas e selecione Solucionadores de problemas adicionais .
                    1. Role para baixo e selecione Pesquisa e indexação >Executar a solução de problemas .
                      1. Aguarde até que o solucionador de problemas detecte problemas. Quando ele perguntar quais problemas você percebeu, selecione A pesquisa do Outlook não retorna resultados .
                        1. Deixe o solucionador de problemas tentar detectar quaisquer problemas novamente. Se isso acontecer, clique em Tentar estes reparos como administrador .

                          2. Esperamos que a solução de problemas consiga reparar o Outlook e que sua função de pesquisa funcione novamente. Você também pode verificar se o serviço de pesquisa do Windows está funcionando.

                          Para fazer isso:

                          1. Abra o Menu Iniciar , digite services.msc na barra de pesquisa e pressione Enter .
                            1. Role para baixo e clique duas vezes em Windows Search .
                              1. Para Tipo de inicialização , defina-o como Automático (início atrasado) .
                                1. Se o status do serviço não indicar Em execução , selecione Iniciar .

                                  2. 4. Reconstrua o índice do Outlook

                                  Um motivo comum para a função de pesquisa do programa Outlook parar de funcionar é que o índice está corrompido ou não está funcionando corretamente. O índice atua como um catálogo que permite ao Outlook pesquisar seus e-mails.

                                  Para reconstruir o índice:

                                  1. Abra o Outlook .
                                  2. Selecione Arquivo >Opções .
                                    1. Selecione Pesquisar >Opções de indexação .
                                      2. .
                                      1. Selecione opções Avançadas .
                                        1. Finalmente, selecione Reconstruir e então OK .

                                          2. Aguarde a conclusão deste processo e reinicie o PC. Depois de reiniciar, verifique se a pesquisa do Outlook está funcionando agora.

                                          5. Verifique novamente as configurações de índice do Outlook

                                          Outro problema comum é que as configurações relacionadas ao índice do Outlook estão incorretas. Normalmente, os principais componentes do Microsoft Office não são indexados.

                                          Verifique os locais indexados

                                          1. Abra o Outlook .
                                          2. Selecione Arquivo >Opções .
                                            1. Selecione Pesquisar >Opções de indexação .
                                              1. Certifique-se de que o Microsoft Outlook esteja listado.
                                                1. Se não estiver, clique em Modificar .
                                                  1. Encontre e verifique o Microsoft Outlook e selecione OK .

                                                    2. Configurar opções de indexação

                                                    1. Feche o Outlook.
                                                    2. Siga as etapas 1 a 3 acima para abrir as Opções de indexação .
                                                    3. Selecione Avançado .
                                                      1. Selecione a guia Tipos de arquivo , role para baixo até msg e selecione-o.
                                                        1. Certifique-se de que a configuração Propriedades do índice e conteúdo do arquivo está marcada.
                                                          1. Selecione OK .

                                                            2. 6. Repare seus arquivos PST

                                                            Um arquivo PST (Personal Storage Table) é um formato de arquivo que a Microsoft usa para armazenar e-mails, informações de calendário e contatos. É possível que um ou mais desses arquivos tenham sido corrompidos e estejam causando o mau funcionamento da pesquisa do Outlook. Felizmente, muitas vezes é possível reparar arquivos PST.

                                                            Para tentar isso:

                                                            1. Certifique-se de que o Outlook esteja fechado.
                                                            2. No Explorador de Arquivos, navegue até C:\Arquivos de Programas ou C:\Arquivos de Programas (x86) .
                                                            3. Digite scanpst.exe na caixa de pesquisa e clique duas vezes nele para executar o arquivo executável..

                                                              4. Observação: você pode encontrar a versão mais recente manualmente em: 

                                                              C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\root\Official 16

                                                              1. No campo Digite o nome do arquivo a ser verificado , seu arquivo .PST principal deverá ser inserido automaticamente.

                                                                2. Observação: Se não, isso pode ser encontrado em:

                                                                Windows 10: unidade:\Usuários\\Roaming\Local\Microsoft\Outlook

                                                                Versões mais antigas: unidade:\Documents and Settings\\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

                                                                1. Selecione Iniciar e aguarde a conclusão do processo.
                                                                  1. Se a ferramenta encontrar erros, selecione Reparar .
                                                                    1. Reinicie o Outlook e verifique se a função de pesquisa funciona.

                                                                      2. 7. Use o Editor do Registro

                                                                      É possível redefinir o Outlook manualmente usando o registro. Este é um tipo de limpeza forçada de quaisquer arquivos com bugs e recomendamos executar esta etapa apenas se você for um usuário experiente do Windows, pois vários problemas podem surgir devido a entradas incorretas.

                                                                      Antes de realizar esta etapa, faça um backup do seu registro.

                                                                      1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
                                                                      2. Digite regedit e pressione Enter .
                                                                        1. No Editor do Registro, navegue até: 

                                                                          2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook

                                                                          Observação: se você estiver usando o Outlook 2010, substitua 16.0 por 14.0. Para Outlook 2013, use 15.0.

                                                                          1. Exclua esta pasta.
                                                                          2. Reinicie o seu PC e verifique a função de pesquisa do Outlook. A entrada do registro deve ser reconstruída automaticamente conforme você inicializa o PC.

                                                                            3. 8. Crie um novo perfil de usuário

                                                                            Às vezes, a pesquisa pode parar de funcionar devido a um problema no seu perfil do Outlook. Se um novo perfil funcionar, vale a pena transferir seus dados e informações do perfil antigo para o novo para corrigir o mau funcionamento da pesquisa.

                                                                            9. Reinstale o Outlook

                                                                            .

                                                                            A única opção que resta é tentar reinstalar o Outlook. Para fazer isso, você terá que usar a ferramenta de suporte para desinstalação do Office:

                                                                            1. Baixe o Ferramenta de suporte para desinstalação do Office.
                                                                              1. Execute o instalador após o download.
                                                                                1. Selecione a versão do Office que deseja desinstalar (por exemplo, Microsoft 365 Apps) e conclua o assistente.
                                                                                  1. Reinicie o seu PC. Conclua as etapas quando o desinstalador for reaberto automaticamente.
                                                                                  2. Reinstale a versão do Office que deseja usar.

                                                                                    3. Em busca do tempo perdido

                                                                                    Ser capaz de pesquise no Outlook por remetente, data, palavra-chave, etc., é um de seus recursos mais úteis. Portanto, esperamos que uma das correções neste guia tenha resolvido seu problema de pesquisa do Outlook e você possa voltar aos seus e-mails. Se você souber de uma solução que não listamos aqui, informe-nos nos comentários!

                                                                                    .

                                                                                    Postagens relacionadas:

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